Жителям Мордовии дали возможность воспользоваться «жизненными ситуациями» на Госуслугах
Развитие портала Госуслуг и государственных цифровых сервисов осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных» под руководством заместителя Председателя Правительства – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко.
Жизненные ситуации представляют собой новый этап эволюции системы предоставления государственных услуг. Каждый такой сервис объединяет в среднем около 17 различных услуг, связанных общей целью, и предоставляет возможность получить их в комплексе, по принципу «одного окна». Такой подход позволяет ускорить решение задач, освобождает граждан от лишней бумажной волокиты и необходимости посещения различных учреждений. Информация, уже имеющаяся в государственных базах данных, загружается автоматически.
Как отметил Дмитрий Григоренко, сегодня для решения вопроса через жизненные ситуации на портале Госуслуг требуется всего несколько кликов. Операции, которые ранее занимали значительное время, теперь можно выполнить удаленно, не выходя из дома. Запущены все запланированные 70 федеральных и 425 региональных сервисов, охватывающие широкий спектр тем – от «Рождения ребенка» и «Налогового вычета» до «Открытия ИТ-компании» и сервиса «Мой питомец».
Наиболее популярной федеральной жизненной ситуацией в 2025 году стало «Поступление в вуз», которым воспользовались 9 955 626 человек. Сервис «Получение налогового вычета» привлек 4 406 971 пользователя. К сервису «Защита от мошенников в сети» обратились 3 267 950 человек. В рамках сервиса «Выход на пенсию» услуги получили 1 957 441 человек, а жизненной ситуацией «Многодетная семья» воспользовались 980 620 граждан.
Смена парадигмы от отдельных цифровых сервисов к жизненным ситуациям стала возможной благодаря масштабной модернизации системы оказания государственных услуг. Этот процесс также включает в себя расширение проактивных форматов, при которых услуги предоставляются онлайн при наступлении определенного события, а также внедрение единых стандартов качества и закрепление персональной ответственности ведомств за результаты предоставления каждой услуги.
В 2026 году развитие портала Госуслуг и жизненных ситуаций будет продолжено в рамках национального проекта «Экономика данных». Планируется дальнейшее улучшение существующих сервисов, запуск новых проактивных решений и повышение контроля над качеством государственных услуг.