Роспотребнадзор помог туляку отсудить у туроператора деньги за несостоявшуюся поездку в Турцию
Сумма санкций превысила стоимость тура более чем на 50 тысяч рублей
Роспотребнадзор помог туляку отсудить у туроператора деньги за несостоявшуюся поездку в Турцию. Об этом сообщается на официальном сайте ведомства.
Между потребителем и турагентом был заключен договор о реализации туристского продукта на отдых за рубежом. Стоимость путевки составила 147 тысяч рублей и была полностью оплачена.
До начала путешествия из-за ухудшения эпидобстановки в Турецкой Республике, опасаясь за свое здоровье и членов своей семьи, клиент фирмы «Пегас» решил отказаться от тура, о чем поставил в известность турагента и туроператора.
В свою очередь, туроператор частично возвратил денежные средства, удержав при этом в качестве «штрафа» почти 50% стоимости путевки.
В связи с тем, что туроператор не привел уважительных причин для удержания суммы, потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Тульской области с заявлением с просьбой защиты его прав в судебном порядке.
Поданный Управлением иск о взыскании суммы, уплаченной по договору, а также пени (неустойки) за просрочку выполнения требования потребителя, штрафа и компенсации морального вреда был полностью удовлетворен. Сумма взыскания составила больше 200 тысяч рублей, в том числе компенсация морального вреда - 5 тысяч рублей.