«A una persona que llega a Urgencias porque la han llamado porque su hijo ha tenido un accidente no hay que decirle nunca que se tranquilice: no hace falta recordarle que está en una situación tensa. Nosotros tenemos que ser empáticos, porque la gente que viene al hospital no suele estar en su mejor momento». Juan Antonio García es enfermero d e Salud Mental del Hospital Regional de Málaga y responsable de los talleres de formación en contención y desescalada verbal que el Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha puesto en marcha para entrenar a los sanitarios a enfrentarse a situaciones conflictivas con los pacientes. Esta formación ya ha llegado a más de 500 profesionales de Sevilla, Málaga, Cádiz y...
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