Чат-боты смогли стать консультантами по вопросам здоровья (но есть нюансы)
South China Morning Post. Врачи констатируют, чтонейроалгоритмы научились выполнять эту работу в последние годы гораздолучше.
Например, ChatGPT Health может обрабатывать медицинские картыпользователей и данные из приложений для контроля здоровья, чтобы выдаватьответы в виде тезисной выжимки. Доступ к ней предоставляется после пребыванияпользователя в листе ожидания. Дочерний продукт Open AI, а также некоторыефункции Claude могут помогать и в подготовке визита к врачу.
Обе компании при этом уточняют, что специализированные чат-боты незаменяют профессиональную медицинскую помощь и не должны выступать конечнымисредствами диагностики заболеваний. Качественные выводы о тенденциях в здоровьепрограммы делать могут, но нужно учитывать следующие моменты:
Чат-боты предоставляют более персонализированную информацию, чемобщая выдача в поисковых системах. Поэтому шанс, что нейроответ будетболее релевантен реальному состоянию здоровья — выше в сравнении с результатомзапроса в Google. По словам профессора медицины в Калифорнийском университете(Сан-Франциско) Роберта Вахтера, выбор перед пациентом в таких случаях стоит«между ничегонеделанием и действием на свой страх и риск». Нужно помнить и то,что нет законодательной защиты загружаемых в чат-боты данных (американскоезаконодательство, к примеру, привлекает к ответственности докторов, нарушившихконфиденциальность того, что им доверяют пациенты), поэтому пользователи должнысами решить, как далеко они могут зайти в своей откровенности снейроалгоритмом.
Качество того, как чат-боты работают с информацией о здоровье, выросло. Нов целом эти функции остаются все еще в зачаточном состоянии, увереныэксперты. Исследования показали, что сохраняется проблемакоммуникации реальных людей с нейросетями. К таковым относится,например, то, что люди не всегда предоставляли чат-боту полный объеминформации, который могли бы дать для более точного ответа с той же степеньюбезопасности личных данных. Иные пользователи отличали полезную информацию отбесполезной не в 100% случаев.
Чат-бот не панацея, тем более в тех случаях, когда необходимость реальнойпрофессиональной медицинской помощи (и даже экстренной госпитализации)очевидна. С такими симптомами, как одышка, боль в груди или сильная головнаяболь, нужно вызывать настоящих, не виртуальных врачей. Пословам Ллойда Майнора, декана медицинского факультета Стэнфордскогоуниверситета (штат Калифорния) и практикующего доктора, даже в менее экстренныхситуациях пациенты и врачи должны относиться к программам искусственногоинтеллекта «со здоровой долей скептицизма».
С другой стороны, чат-бот может выступить в качествеисточника альтернативного мнения. Еще более верным вариантомэксперты называют использование нескольких нейросетей, поскольку каждаязапрограммирована со своей спецификой, каждая располагает своей базойисточников и у каждой есть своя методология обработки и систематизациизагружаемых данных. Это как сходить ко второму врачу.
Так или иначе, все нейросети продолжают учиться отвечатьсодержательно на четко сформулированные запросы, в том числе касающиесяздоровья человека. Большое количество отзывов побудило разработчиковскорректировать программы, и теперь некоторые нейросети изменили стилистикуобщения с пользователем,уйдя от«деликатности».