Довели до белого каления. Как получить выплату за навязчивые звонки и СМС

Постоянные рекламные звонки и СМС могут стать не только раздражителем, но и способом немного пополнить свой бюджет, напомнила адвокат Вероника Сальникова.

«Федеральная антимонопольная служба каждый год рассматривает массу дел, которые связаны с недобросовестной рекламой товаров и услуг, — объяснила эксперт. — Чтобы законно рекламировать свой бизнес, компании должны сначала получить согласие клиентов или абонентов на рекламные рассылки и звонки. Иначе компании рискуют получить крупные штрафы, а также иски от граждан за моральный вред. Довольно часто можно встретить истории о том, как за назойливую рекламу были наказаны крупные компании. Добавлю, что, кроме компенсации морального вреда, можно взыскать еще и потребительские штрафы».

Чтобы наверняка прекратить спам-атаку от банка, частной клиники, салона красоты или кого-нибудь еще, нужно первым делом составить жалобу на ненадлежащую рекламу и отправить ее в ФАС России. Потребуется указать, что человек не давал своего согласия на получение рассылок от той или иной компании.

Как только ФАС пришлет ответ и подтвердит нарушение закона о рекламе, можно подавать в суд и требовать компенсации морального вреда и потребительских штрафов. Отлично, если получится приложить к этому детализацию телефонных звонков, скриншоты сообщений, а также аудиозаписи разговоров с представителями надоедливой фирмы. В марте этого года Верховный суд призвал судей взыскивать по всей строгости с тех, кто злоупотребляет неприкосновенностью частной жизни. Так что юридическая практика по этой категории дел уже весьма обширна, суды часто встают на сторону потребителей.

В среднем можно получить около 3–5 тыс. руб. за моральный вред. Сумма не слишком велика, но вполне достаточная, чтобы положить конец раздражающим звонкам и сообщениям. Ну а если ответчик продолжит упорствовать и не послушается решения суда, то будет платить еще и штраф — а это половина от назначенной судом суммы.

Напомним, что в марте 2024 года в Кодекс об административных правонарушениях ввели поправки, которые позволили устанавливать ответственность за телефонный спам. Размеры штрафов для юрлиц — 300 тыс.–1 млн руб., а для должностных лиц — 20–100 тыс. руб.