Юрист Васильчук объяснил туристам правила продления отдыха в ОАЭ
В Дубае механизм компенсаций за вынужденное продление проживания для туристов, застрявших из-за закрытия воздушного пространства, не имеет обязательной силы, в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы. Об этом сообщил «Известиям» судебный юрист Илья Васильчук.
По его словам, власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы заявили о готовности компенсировать отелям расходы на проживание туристов, тогда как в Дубае инструкции носят лишь рекомендательный характер. Условия продления зависят от политики конкретного отеля. Юрист посоветовал туристам сохранять все документы, включая подтверждения бронирования, посадочные талоны, чеки и переписку с отелями и авиакомпаниями. В исключительных случаях, при отсутствии средств к существованию и угрозе жизни, можно обратиться за помощью в российские загранучреждения через Департамент ситуационно-кризисного центра МИД России.
Ситуация постепенно стабилизируется, в Абу-Даби уже начали организовывать вывозные рейсы, в том числе в Россию, рассказала Кристина Танцюра. Она пояснила, что ответственность за решение проблем пассажиров при задержке рейса несет авиакомпания. Перевозчики обязаны предоставить питание и проживание пассажирам, уже находящимся в зоне вылета, а также предложить бесплатную перебронь на другие даты без штрафов. Однако на практике процесс урегулирования проходит не всегда гладко из-за различий в действиях авиакомпаний.
Эксперт Люсинэ Кодякова в беседе с NEWS.ru заявила, что россияне, чей отдых в ОАЭ был сорван из-за ракетных атак, могут рассчитывать на полный возврат стоимости тура, если вылет еще не состоялся, так как ситуация классифицируется как форс-мажор. Для туристов, уже находящихся в Эмиратах, возможен возврат только за неиспользованные дни проживания. При этом форс-мажор освобождает бизнес от штрафов и компенсации морального вреда, а авиакомпания обязана обеспечить водой и питанием в аэропорту, но не оплачивать гостиницу. Эксперт также предупредила, что большинство базовых страховок не покрывают риски, связанные с военными действиями.
Ранее эксперт Владимир Масютин заявил об опасности для туристов стран Персидского залива на фоне конфликта США и Ирана.