Т-Банк и цирк с конями: как не надо выпускать приложение для iPhone в 2026 году
Недавний релиз нового приложения от Т‑Банка обернулся чередой недоразумений, которые уже успели стать поводом для мемов и бурных обсуждений на форумах. Казалось бы, стандартная процедура: выпуск обновления, рассылка активационных ссылок, плавный переход клиентов на новую версию. Даже в 2026 году достаточно замаскировать приложение банка в App Store, чтобы за сутки его успели скачать тысячи клиентов. Но на практике всё превратилось в дурдом. Почему так нельзя делать?
Как Т-Банк испортил всем настроение, выпустив новое приложение
ПОДПИШИСЬ НА "СУНДУК АЛИ-БАБЫ" В ТЕЛЕГРАМ: ТАМ СОБРАНЫ ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ ПО СУПЕРЦЕНЕ
Недавно Т‑Банк представил «замаскированное» приложение для iPhone под названием GlossFlow. На этот раз его запустили в App Store под видом приложения с автомойками — все как и всегда. В первую очередь, смутило то, что в канале банка об этом не было ни слова.
Т-Банк неожиданно вернулся в App Store под названием Glossflow
Зато для большей безопасности и более длительного пребывания в App Store добавили активацию. Однако этот этап оказался провальным. Проблема кроется в хаотичной работе поддержки — как самого бота так и сотрудников. По идее, они должны были отправить ссылку для активации GlossFlow или хотя бы оповестить пользователей, но все пошло не по плану. Вот что получилось в реальности.
- Одни пользователи получили ссылку для активации по запросу.
- Другие остались без ответа от бота или перенаправление на установку через TestFlight.
- Третьи столкнулись с тем, что операторы поддержки и вовсе не знали про новое приложение Т-Банка, порекомендовав его не скачивать.
И ладно, если пользователям не ответили вообще — вероятность крайне мала, но никогда не равна нулю. Наплыв после появления новой версии характерен даже для Apple, сервера которой не поспевают за спросом. Но последний вариант — просто лютое дно для крупнейшего банка в стране. Если не верите в то, что такое возможно, вот вам скрин от одного из наших подписчиков. Сотрудник просто не в курсе, что GlossFlow — приложение Т-Банка, рекомендует его удалить и скачать из официального источника.
В Т-Банке сотрудники не знают про новое приложение
И его даже не смущает, что пользователь пишет ему с iPhone (выше идет речь про TestFlight для iOS). Зато интересуется, не хочет ли клиент оформить услуги для бизнеса. Некогда лучший саппорт среди банков (по моему субъективному мнению) реально скатился, а виноват в этом сам банк, который попросту не дает информации сотрудникам во избежание блокировки. Правда, это не помогло — Т-Банк все равно удалили из App Store.
Оказывается, так делают специально
История с новым приложением Т‑Банка — это не просто технический сбой. Это сигнал о том, что даже в эпоху ботов и нейросетей человеческий фактор остается ключевым. Пока банк пытается «маскировать» недочёты, все всё прекрасно поняли. И, судя по всему, выводы сделаны не в пользу Т‑Банка.