Жители Коми стали чаще жаловаться на магазины
В магазинах республики продолжает встречаться продукция без информации о товаре и производителе, без перевода на русский язык, без маркировки и с истекшим сроком годности.
Управление Роспотребнадзора по Коми подготовило оклад о защите прав потребителей в республике в 2019 году. Один из разделов документа посвящен розничной торговле.
По данным Комистата, в 2019 году оборот розницы составил 162,3 млрд рублей, практически не изменившись с предыдущим годом (в сопоставимых ценах). За год житель региона оставил в магазин в среднем 195,5 тыс. рублей, в 2018-м сумма была 183,5 тыс. В общем обороте розницы доля малого бизнеса составила ровно половину — 50%, в том числе 19% оборота приходилось на индивидуальных предпринимателей, 31% — на малые предприятия (включая микропредприятия). В 2019 году увеличился вклад торговых сетей, их доля в товарообороте возросла с 37% до 40%.
На начало 2020 года розничной торговлей в республике занимались 1578 юридических лиц, то есть каждое десятое юрлицо. В эту сферу за год пришли 53 новые организации, зато 208 закрылись. Их сальдированный финансовый результат (прибыль минус убытки) за прошлый год составил 8 млн рублей. При этом только 60% фирм по итогам года оказались прибыльными. Всего в торговых организациях трудилось 20,5 тыс. человек. Кроме того, продажей товаров занимались 5579 индивидуальных предпринимателей (такое количество было на начало 2020 года. За 2019-й их стало на 8,3% меньше).
«Потребительский рынок региона характеризуется высокой конкурентностью. Организаций торговли, занимающих монопольное положение, нет. Отмечается достаточный уровень товарной насыщенности рынка. На протяжении всего 2019 года в регионе сохранялась стабильная ситуация и с удовлетворением спроса населения на основные продовольственные и непродовольственные товары», — говорится в докладе.
При этом сфере торговли Роспотребнадзор уделяет особое внимание, так как наибольшее количество нарушений потребительского законодательства выявляется при продаже товаров (90,5% от общего количества выявленных нарушений).
В прошлом году управление провело 587 проверок, из них 542 — на предприятиях продовольственной торговли. Проинспектировано 178 тонн пищевой продукции, из которых было забраковано и снято с реализации 12 тонн.
Число обращений от населения по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере розничной торговли увеличилось по сравнению с 2018 годом на 11,3%, в том числе связанных с продажей продовольственных товаров на 9,6%.
В ходе проверок было выявлено 1162 нарушения (в 2018-м — 917), 88,3% которых допустили продовольственные магазины. В расчете на одну проведенную проверку количество выявленных нарушений в 2019 году составило 2,0 при 2,8 в 2018 году и 4,1 в 2017-м.
Наиболее распространенным нарушением продолжает оставаться отсутствие полной и достоверной информации о товарах, изготовителях и продавцах, в том числе информации на русском языке на товарах иностранного производства. Часто нет информации о соответствии товара установленным требованиям продукции и услуг. Кроме того, во время проверок специалисты устанавливают нарушения условий хранения и реализации продукции, нарушения требований к маркировке товара. Бывает, что магазины продают продукты с истекшим сроком годности.
По результатам проведенных проверок в 2019 году было вынесено 682 постановления о назначении административного наказания: 459 — за нарушения правил продажи отдельных видов товаров, 3 — за нарушения в сфере розничной продажи алкоголя, 5 — за незаконную продажу товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена, 4 — за обман потребителей, 46 — за отсутствие информации о товаре и изготовителе, 3 — за нарушение ветеринарно-санитарных правил хранения и реализации продуктов животноводства.
К административной ответственности было привлечено 168 юридических лиц (в 2018-м — 44), 333 должностных лица (в 2018-м — 148), 199 индивидуальных предпринимателей и 26 человек. Сумма наложенных штрафов составила 4,9 млн рублей (в 2018-м сумма была 4,3 млн). В суд было подано 19 исков о прекращении противоправных действий. По решению суда в пользу потребителей было присуждено 776,6 тыс. рублей (в 2018-м — 665,5 тыс.), из них компенсация морального вреда — 29 тыс.