В Орловской области выросло количество коллекторов, привлеченных к ответственности
В 2021 году в Орловской области выявлено 28 нарушений в работе коллекторских агентств и микрофинансовых организаций. По сравнению с 2020 годом количество выявленных нарушений увеличилось более чем в 5 раз. Всего в прошлом году в УФССП России по Орловской области поступило 146 жалоб на работу кредиторов. Обоснованными признано 28 обращений, то есть в каждом 5 случае имеет место несоблюдение коллекторами норм действующего законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Наиболее часто допускаемыми нарушениями стали: превышение количества телефонных звонков, текстовых и голосовых сообщений, несоответствие их содержания требованиям действующего законодательства, некорректное общение, оказание психологического давления, взаимодействие с третьими лицами при отсутствии согласия на подобное взаимодействие. По фактам противоправных действий коллекторских, микрофинансовых организаций, а также банков проведены административные расследования, составлено 28 протоколов об административных правонарушениях, 16 из которых рассмотрены в судах, 12 сотрудниками Управления. Виновные юридические лица привлечены к административной ответственности. Ими оплачены штрафы на сумму более 1 млн. рублей. УФССП России по Орловской области напоминает, что при столкновении с неправомерными действиями коллекторов и кредиторов при возврате просроченной задолженности граждане могут направить заявление в УФССП России по Орловской области по адресу: г. Орел, ул. Авиационная, д.5, с указанием ФИО, контактных данных, в котором изложить суть обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, детализацию звонков, полученные письма или смс-сообщения. Также, заявление можно направить в электронном виде посредством Интернет-приемной, функционирующей на официальном сайте УФССП России по Орловской области (https://r57.fssp.gov.ru/ir/), а также по адресу электронной почты Управления: mail@r57.fssp.gov.ru./p