Сервис записи упростил запись на прием к семейным медиаторам

Цифровые сервисы столичной соцзащиты постоянно развиваются, отвечая на запросы горожан. Теперь записаться на консультацию к семейному медиатору можно онлайн. Специалисты готовы оказать поддержку семьям Москвы на любом этапе конфликта. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

«Когда между супругами возникают разногласия, важно найти способ договориться еще до того, как конфликт обострится. Медиация предлагает конструктивный подход: с помощью нейтрального посредника стороны могут детально проработать каждый спорный момент в отношениях и перезагрузить их. Если пара находится в процессе развода или уже завершила отношения, но возникает недопонимание по вопросам определения места жительства ребенка, порядка общения или алиментов, то медиация позволяет урегулировать конфликт без длительных судебных разбирательств. Такой подход помогает прийти к соглашению, которое всех устроит. Новый сервис записи позволит оперативно связаться со специалистами, не откладывая встречу», — рассказала Ольга Грачева, руководитель Центра медиации и социально-правовой помощи Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Чтобы получить помощь медиатора, семье достаточно оставить заявку в сервисе записи. В ней нужно выбрать тему обращения, например спор по воспитанию детей или желание сохранить семью, и указать свой район проживания. После этого с заявителем свяжется медиатор для согласования времени и места проведения встречи.

В этом году все семейные медиаторы столичной соцзащиты начали работу по единым стандартам, разработанным Центром медиации и социально-правовой помощи. В них прописаны четкие алгоритмы взаимодействия с клиентами, единые требования к квалификации специалистов. Это гарантирует высокое качество профессиональной помощи при урегулировании семейных споров.

Спрос на услуги независимых медиаторов среди жителей столицы неуклонно растет: они помогают сторонам достичь компромисса, восстановить отношения и преодолеть кризисные ситуации. За последние два года количество согласий на процедуру медиации среди пар, которым ее предлагали, выросло в шесть раз. 70% из них с помощью специалиста смогли достичь договоренности.

Семейные медиаторы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы используют современные технологии и методики, которые эффективны для оказания комплексной поддержки как родителей с детьми, так и пар без детей. На первичной, информационно-разъяснительной встрече медиатор изучает ситуацию и решает, подойдет ли в данном случае процедура медиации. Особое место занимает технология «Родительский план». Она помогает парам после развода выработать общую стратегию воспитания детей.

Если супруги приняли решение о разводе и подали совместное заявление о расторжении брака в центры госуслуг «Мои документы», им предлагают пройти примирительное консультирование. При необходимости паре предоставят услуги семейного психолога.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы