Госжилинспекция сопроводила переход на новый стандарт обслуживания многоквартирных домов в Балашихе
В марте при участии Госжилинспекции в систему единого жилищно-коммунального бренда Подмосковья влились еще 12 управляющих компаний шести городских округов. Помимо нашего округа новые офисы открыли в Люберцах, Можайском, Реутове, Солнечногорске и Серпухове.
Перед тем, как стать резидентами программы «Наш дом», все 12 номинантов подтвердили свою готовность следовать повышенным требованиям к качеству оказания услуг и работе с жителями, установленным стандартом «Нашего дома». Группа компаний «Жилсервис Реутов» уже прошлым летом выразила желание участвовать в программе, однако ей было предоставлено время на доработку некоторых моментов.
Согласно стандартам «Нашего дома», представители должны обладать необходимыми ресурсами для оперативного решения максимального количества жилищно-коммунальных запросов, включая аварийно-диспетчерскую службу, квалифицированных специалистов, клиентоориентированную стратегию развития и способность работать с жителями очно и дистанционно. Требования к форме работы также унифицированы и включают обновленные в узнаваемой стилистике офисы, безбарьерную среду, современные технологии, платежные терминалы, зоны отдыха и детские уголки, а также работу в формате «одного окна».
В марте все номинанты открыли новые офисы, включая Реутов на Юбилейном проспекте, 2, Балашиху на проспекте Ленина, 25, Люберцы в поселке Томилино, микрорайон Птицефабрика, 4/1, Можайск на 1-й Железнодорожной, 36, Солнечногорск на Баранова, 4/26, и Серпухов на 1-й Московской, 44 и Борисовском шоссе, 17А.
Во всех этих округах первые офисы «Нашего дома» были открыты еще в прошлом году на базе ресурсоснабжающих предприятий с муниципальным участием. Сейчас к единой областной системе присоединяются и частные компании, которые хотят соответствовать повышенным требованиям к содержанию МКД. Это радует, но и заставляет усилить контроль за выполнением взятых обязательств.
Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.