Орловчанам рассказали о правах пассажиров при задержке авиарейсов
Длинные новогодние выходные подходят к концу, но кто-то из орловчан, возможно, захочет отправиться в рождественское путешествие. Может быть, у кого-то впереди отпуск или есть иной повод отправиться в другой город или другую страну.
Кому-то из жителей нашего региона, возможно, предстоит авиаперелёт. Но что делать, если рейс задержат? Об этом рассказали в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора.
Уточняют, что зимой задержки рейсов происходят нередко. Иногда это случается по вине перевозчика, иногда – из-за непредвиденных обстоятельств при отправке или в полёте.
Если рейс задержали, пассажир имеет право:
Кому-то из жителей нашего региона, возможно, предстоит авиаперелёт. Но что делать, если рейс задержат? Об этом рассказали в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора.
Уточняют, что зимой задержки рейсов происходят нередко. Иногда это случается по вине перевозчика, иногда – из-за непредвиденных обстоятельств при отправке или в полёте.
Если рейс задержали, пассажир имеет право:
- отказаться лететь;
- получить возмещение убытков и компенсацию морального вреда: для этого надо в аэропорту обратиться с претензией к перевозчику, приложить копии подтверждающих убытки документов, в случае с внутренними перевозками сделать это требуется в течение 6 месяцев;
- взыскать с перевозчика штраф за просрочку доставки в пункт назначения: штраф назначат, если перевозчик не докажет, что просрочку допустили из-за непреодолимой силы или устранения неисправности самолета, угрожающей жизни и здоровью пассажиров или других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
- организацию хранения багажа;
- предоставление комнаты матери и ребёнка (если он летит с ребёнком до 7 лет);
- обеспечение прохладительными напитками, 2 телефонных звонка или сообщения по электронной почте, если ожидание затягивается больше, чем на 2 часа;
- обеспечение горячим питанием, если ожидание продлится больше 4 часов;
- проживание в гостинице, если отправление отложили больше, чем на 8 часов днём или более, чем на 6 часов ночью.