А-банк розповів, як поставити під контроль списання комісій при оплаті в інтернеті
У пресслужбі А-банку на запит «Мінфіну» пояснили: під час оплати товарів на OLX сервіс часто формує запит як P2P-переказ через сторонні сервіси інших банків, а не як стандартну інтернет-оплату, що й призводить до нарахування комісії. Як списується комісія
У фінустанові уточнили, що комісія списується відповідно до тарифу «P2P-переказ через сторонні сервіси інших банків» — 0,9% за рахунок власних коштів та 4% за рахунок кредитних. Водночас оплата послуг самого сервісу (наприклад, реклама оголошень) класифікується як звичайна інтернет-покупка і здійснюється без комісії. У цьому випадку йшлося саме про оплату вартості товару.
«Операція, про яку йдеться у відгуку, є саме оплатою вартості товару. У таких випадках OLX часто надсилає запит за згаданим вище тарифом, що спричиняє комісію», — деталізували у фінустанові.
Як повернути комісію
Як зауважують в А-банку, автоматичне повернення комісії можливе лише у разі повного скасування транзакції. Але проблема в тому, що OLX в таких ситуаціях зазвичай повертають кошти окремою новою операцією зарахування.
Для банківської системи це виглядає як дві різні події: перша — переказ коштів, друга — вхідний переказ від продавця.
«Тому комісія за першу успішну операцію не повертається автоматично. Проте, ми розглядаємо такі приклади індивідуально. Питання згаданого клієнту є успішно вирішеним», — підкреслили в пресслужбі А-банку.
Крім того, у банку нагадали, що клієнт може заздалегідь контролювати такі списання, вимкнувши відповідні операції в застосунку àbank24.
«Для цього у додатку àbank24 потрібно перейти в меню: Налаштування картки — Зовнішні перекази — перевести перемикач у положення «Вимк», — порадили в А-банку.
Це дозволить заборонити саме такі операції, не вимикаючи інтернет-оплати загалом.