Управление Роспотребнадзора по Магаданской области информирует колымчан о правах авиапассажиров в случае отмены или задержки рейса из-за непогоды. Сложные погодные условия могут привести к переносу, отмене рейса, а также изменению условий перевозки или маршрута. Что обязан сделать перевозчик? - Информировать вас своевременно обо всех изменениях рейса. - Обеспечить соблюдение прав пассажиров согласно действующему законодательству. Ваши законные права: - Получение полной стоимости билета обратно, включая случаи невозвратных тарифов. Для этого необходимо составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих понесенные убытки. - Предоставление бесплатных услуг при длительной задержке рейса: • Бесплатное хранение багажа. • Возможность воспользоваться комнатой матери и ребёнка (если ребенок младше 7 лет). • Организация питания и прохладительных напитков спустя 4 часа ожидания. • Гарантированное размещение в гостинице, если ожидание превышает 8 часов днём или 6 часов ночью. Важно помнить: При отказе авиакомпании удовлетворить требования пассажира, возможно обращение в Управление Роспотребнадзора. Вы можете подать жалобу одним из удобных способов: - Через онлайн-сервис обращений на официальном сайте ведомства https://clck.ru/FXNri - По бесплатному номеру горячей линии: 8 (800) 555-49-43. Будьте внимательны и подготовлены к возможным изменениям графика путешествий! Ваш комфорт и безопасность остаются приоритетом для нашей службы.
