Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Ставропольского края одержал победу во всероссийском конкурсе инновационных проектов, организованном Министерством экономического развития Российской Федерации. Среди 187 конкурсантов представители региона представили наиболее успешный проект, обеспечив высокий уровень удовлетворения потребностей жителей региона услугами многофункциональных центров. Проект ставропольских сотрудников получил признание жюри конкурса благодаря своей инновационности и эффективности организации процесса оказания государственных и муниципальных услуг населению. Высокая оценка проекта также обусловлена положительными отзывами пользователей услуг центра, чьё удовлетворение уровнем сервиса превышает отметку в 99,8%. Столь высокие показатели удовлетворенности стали результатом целевого подхода администрации региона к улучшению качества обслуживания. Современные технологии и удобная организация процессов позволили значительно сократить сроки ожидания гражданами решения вопросов. Сегодня в МФЦ реализована комплексная система взаимодействия всех ведомств, позволяющая гражданам получать необходимые услуги в одном месте, минимизируя бюрократические процедуры и снижая временные затраты. Кроме того, внедряются цифровые сервисы и электронные очереди, повышающие прозрачность и доступность услуг для каждого жителя региона. Постоянное совершенствование системы обеспечивает непрерывное повышение уровня комфортности обслуживания клиентов, что положительно отражается на рейтинге доверия населения к органам власти. Победа регионального МФЦ подтверждает высокую эффективность региональной модели взаимодействия органов власти и граждан, демонстрируя готовность российского госуправления к модернизации и повышению стандартов качества предоставляемых услуг. «Таким образом, успех краевых специалистов служит примером для других субъектов федерации, стимулируя внедрение передовых технологий и практик управления в сфере межведомственного взаимодействия и оказанию услуг населению.», - комментирует Снегирева Наталья, доцент Ставропольского филиала Президентской академии.
