В Wildberries прокомментировали информацию о приостановке работы пунктов выдачи заказов
Несколько офисов в Благовещенске были закрыты
В Wildberries прокомментировали информацию о приостановке работы пунктов выдачи заказов. Накануне несколько офисов компании были закрыты в Благовещенске. Сообщения об этом клиентам направили в личный кабинет, однако спустя некоторое время появилась информация о штатной работе пунктов.
По информации Лента.ру, сотрудники Wildberries собрались объявить забастовку из-за новой политики российского марктеплейса. «Согласно новой оферте, держателей пунктов выдачи заказов (ПВЗ) лишили права оспаривать подмены. В частности, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в ПВЗ, с их владельцев удерживают полную стоимость товара. Кроме того, они обязаны выплатить всю цену продукции, если в полученной посылке не по их вине оказался другой предмет. По словам работников, списания за подмены начались уже 9 марта», — отмечает издание.
Информацию о возможной забастовке опровергли в пресс-службе маркетплейса.
«Информация о закрытии пунктов выдачи, и уж тем более о «забастовках» не соответствует действительности. Пункты продолжают работу в стандартном режиме», — цитирует ТАСС представителя компании.
В Wildberries также пояснили ситуацию с введением штрафов. По словам представителя компании, мера обеспечит защиту продавцов от подмены товара.
«К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары — например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз», — отметили пресс-службе маркетплейса.
Фото: pixabay.com