Ситуацию с Wildberries взял на контроль Роспотребнадзор
Ведомство готово принять меры реагирования
Роспотребнадзор следит за ситуацией с Wildberries. Как сообщал Порт Амур, компания оказалась в центре скандала. В Благовещенске часть пунктов не выдавали заказы. Отмечалось, что сотрудники компании протестуют против новой системы штрафов. Затем появилась информация, что поддержавших забастовку увольняют. Проверку по факту случившегося проводит прокуратура.
На фоне случившегося в Госдуме решили подготовить изменения в законодательство, чтобы такие ситуации не повторялись.
Затем стало известно, что компания временно приостановила списания с владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) за подмену товаров и отменила более 10 тысяч штрафов за такое нарушение, выявив их некорректность.
«Независимо от дальнейшего развития событий ситуация не должна отразиться на гарантированных правах потребителей. Потребителям гарантировано право получить заказ без нарушения сроков. При просрочке доставки ответственность несет продавец, а потребитель вправе потребовать уплату неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за день просрочки или может расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства», — сказано в сообщении Роспотребнадзора.
При онлайн-покупке потребитель имеет право вернуть продавцу товар надлежащего качества в течение семи дней с момента получения заказа.
Отмечается, что при поступлении жалоб служба готова принять меры административного реагирования.
Фото: Порт Амур