Форум стартовал 11 ноября и будет продолжаться до 15 ноября. Он проходит в рамках Всемирной недели качества (с 11 по 17 ноября) и приурочен ко Дню качества – международному празднику, который был учрежден при поддержке ООН и который отмечают в более, чем в 80 странах мира. Организатором в России традиционно выступает Роскачество.
Росбанк принял участие в сессии по внутреннему аудиту «Как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов». Она состоялась на площадке Российского общества «Знание» и была организована Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов». В качестве спикера выступил наш коллега,
Андрей Далиненко, директор департамента внутреннего аудита. Он рассказал «Как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов» на примере Росбанка:
«У банка “под капотом” находится сложный механизм из людей, процессов и ИТ-систем. Все эти элементы нуждаются в постоянной независимой оценке и развитии, чтобы механизм работал качественно и бесперебойно; совершенствовался; правильно и своевременно реагировал на нужды потребителя. И одной из ключевых функций здесь выступает правильно организованный внутренний аудит. Благодаря регулярным независимым проверкам и оценкам которого, повышается стабильность и прозрачность финансовых операций и бизнес-процессов. А это, в свою очередь, помогает клиентам чувствовать себя более уверенно в отношении своих средств и инвестиций, которые они доверяют банку».
Международный форум «Всемирный день качества в России» проходит в пятый раз. Среди его аудитории бизнес, представители государства из сферы регулирования, руководители и специалисты служб качества, инженеры и технологи и многие другие. Деловые мероприятия в рамках форума подчеркивают важность систем управления в процессе непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства.
