В Госдуму внесли законопроект о защите туристов при овербукинге

В Государственную думу РФ внесён законопроект, направленный на защиту прав туристов в случае овербукинга — ситуации, когда отель принимает бронирования сверх своих реальных возможностей. Документ обяжет средства размещения предоставлять гостю аналогичное или лучшее размещение без дополнительной оплаты, если подтверждённый номер не может быть предоставлен.

В настоящее время такие ситуации регулируются в основном договорными отношениями, что нередко приводит к нарушениям. Как отмечают авторы инициативы, финансовые потери часто несут туроператоры или агрегаторы, а не сам отель-нарушитель.

Статистика, приведённая в пояснительной записке, показывает значительный рост случаев овербукинга: с 11,5 тысяч в 2023 году до 15,7 тысяч в 2024 году. Наибольшее количество инцидентов фиксируется в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и Сочи.

Законопроект призван устранить правовой пробел, поскольку действующее законодательство не устанавливает единых базовых требований к средствам размещения (кроме гостиниц). Инициатива, разработанная группой депутатов, включающей Наталью Костенко, Николая Валуева и других, должна формализовать механизм защиты прав туристов и снизить риски, связанные с недобросовестными действиями отельеров.