Калмыцкий контакт-центр отметил пятилетие
Накануне региональный контакт-центр 122 Калмыкии отметил пятилетие со дня образования.
В контакт-центр можно обратиться по вопросам COVID-19, мобилизации, контрактной службы, а также вопросам по линии 117.
За пять лет работы диспетчерами принято более 113 тысяч обращений. Только за прошлый год поступило свыше 6 тысяч звонков.
По словам начальника отдела контакт центра Анастасии Боковой, все обращения фиксируются, ведется ежедневная статистика и анализ поступающих вопросов. Сценарии разговора (скрипты) операторов регулярно актуализируются, чтобы каждый гражданин получал достоверные и понятные разъяснения. Все звонки на номер 122 со стационарных и мобильных телефонов бесплатные.
За пять лет контакт-центр доказал свою значимость и способность адаптироваться к новым вызовам. Количество обращений подтверждает востребованность службы и доверие жителей республики, отметили в региональном Минцифры.
Фото: контакт-центр 122
The post Калмыцкий контакт-центр отметил пятилетие first appeared on Степные вести.