Проблемы с компьютером: как не стать жертвой мошенников

Как наживаются на чудесах компьютерной диагностики? С обманом столкнулись сотни москвичей. Недобросовестные мастера пользуются тем, что клиенты плохо разбираются в технике, поэтому выдумывают несуществующие поломки, а за ремонт требуют астрономические суммы. Как не переплатить?

Николай Иванович, несмотря на возраст, — пользователь продвинутый. Через Интернет оплачивает коммунальные услуги, читает новости и даже работает. Когда компьютер сломался, мастера тоже нашел в Сети. "Позвонил туда к ним, они сказали: "Подъедем". Цены обозначены у них. Установка Windows — 390 рублей", — рассказывает Николай Ильин.

С приездом специалиста выяснилось: одной операции недостаточно. Список услуг рос, а вместе с ним — и цена. В договоре оказания услуг — 22 тысячи 880 рублей. Когда понял, что его обманули, пытался звонить в колл-центр. Но там отнекивались – "надо было оговаривать цену заранее".

Вызываем на дом специалиста той же фирмы. Любовь Михайловна в технике не разбирается, о чем честно предупредила ремонтника. Компьютерный гений колдует за ноутбуком минут пять и ставит диагноз: аппарат перегревается, нужна замена термопасты и восстановление системных файлов. Стоить это будет в общей сложности 6 тысяч. Если быть точным, 5 тысяч 840. Но трудности у мастера по вызову не только с математикой.

На помощь Любови Михайловне приходит съемочная группа "Вестей". С тем же ноутбуком идем в проверенный сервис. На диагностику уходит уже 20 минут. Оказывается, что, как минимум, одна услуга (на 3 с лишним тысячи рублей) навязана. Как нам объяснили в этом же сервисе, способов обмана клиентов несколько.

"Нормальные выездные мастера — их просто не бывает физически, — утверждает руководитель сервиса по ремонту цифровой техники

Алексей Виолин. — Изначально учат мошенники. Они работают с психологами, их учат такие же мастера. Это целые курсы. Людей готовят к тому, чтобы он клиенту внушил доверие и после этого ненавязчиво "развел" его на деньги".

Нередко мошенники вообще ничего не делают, а за ремонт назначают просто астрономическую цену. Клиент отказывается, но получить ноутбук назад не может, пока не заплатит за диагностику. Есть еще один вариант: липовые мастера привозят компьютер в нормальный сервисный центр и к официальной цене добавляют свои комиссионные.

Специалисты советуют отдавать технику только в проверенные сервисы. Обязательно составлять акт приема оборудования и договор. А если вас все-таки обманули, сразу обращаться в полицию.