Авиапассажиры в России получат больше прав
С первого дня весны российские авиакомпании начнут работать по новым правилам воздушных перевозок, утвержденным Министерством транспорта. Нововведения призваны повысить комфорт и безопасность полётов, сделав взаимодействие пассажиров и перевозчиков более справедливым и предсказуемым.
Одним из ключевых изменений стало обязательное предварительное уведомление клиентов обо всех существенных аспектах полёта. Теперь авиапассажиры смогут заблаговременно ознакомиться с условиями полета, порядком внесения изменений в билет, процедурой отказа от путешествия и алгоритмом возврата денег, в том числе в форс-мажорных ситуациях вроде внезапной болезни или непредвиденных жизненных обстоятельств. Именно такую позицию озвучил депутат Государственной думы Александр Якубовский, подчеркнув важность детализированного подхода к правам пассажиров.
Особое внимание уделено семьям с маленькими детьми. Согласно обновленным требованиям, родители или сопровождающие взрослые имеют гарантированное право занимать кресла, расположенные рядом с ребенком младше 12 лет, причем дополнительная плата за такое размещение взиматься не будет.
Еще один важный момент — введение чёткого критерия задержки рейса. Отныне любое отклонение от расписания более чем на полчаса автоматически даст клиенту право требовать компенсацию стоимости билетов. Помимо этого, значительно расширяются обязательства компаний по обслуживанию пассажиров при длительных ожиданиях вылета: теперь перевозчик обязан своевременно обеспечивать ожидающих пассажиров питьевой водой, горячим питанием и временным жильём, если ситуация требует длительного ожидания, сообщает РИА Новости.
Новая редакция правил направлена на защиту законных интересов пассажиров и повышение ответственности авиакомпаний. Принятые меры позволят минимизировать конфликты и недопонимания между клиентами и перевозчиками, делая воздушное путешествие более комфортным и безопасным.
О том, что задержки авиарейсов могут носить массовый характер, ранее сообщал «Югополис».