Бренды АЗС, которым вы доверяете
Большинство компаний укрепило репутацию, но есть и исключения.
Лидерами рейтинга доверия россиян стали «Лукойл», «Газпромнефть» и «Роснефть». Такой рейтинг составил исследовательский холдинг Romir, опросив 1500 респондентов. Результат подсчитывается как разница между положительными и отрицательными отзывами россиян и выражается в так называемых процентных пунктах (п.п.) — у трех компаний-лидеров показатели равны 84, 79 и 76 п.п. соответственно. На четвертом месте рейтинга расположилась компания Shell (71 п.п.), а остальные компании-участницы имеют средний уровень доверия, ниже 70 п.п. В приведенном ниже списке — рейтинг компаний по уровню доверия клиентов, а в скобках показано, как изменилось отношение автомобилистов к этим компаниям в сравнении с 2012 годом, когда проводилось такое же исследование. Индекс доверия брендам АЗС (в процентных пунктах) Лукойл — 84 (+7) Газпромнефть — 79 (+8) Роснефть — 76 (+4) Shell — 71 (+6) Татнефть — 66 (+5) BP — 65 (+6) Сибнефть — 65 (0) Башнефть — 64 (+4) ТНК — 64 (-3) Трасса — 56 (0) ОПТИ — 55 (н/д) Результаты показывают, что к большинству сетей АЗС доверие растет. Наиболее заметная положительная динамика — у «Газпромнефти» и «Лукойла». На прежнем уровне осталось доверие к сетям «Трасса» и «Сибнефть». А вот компания «ТНК» за восемь лет потеряла несколько процентных пунктов. Еще одно недавнее исследование в этой области касалось АЗС, которые грешат недоливом топлива. Фото: Сергей Фадеичев/ТАСС