Жительница Смоленска записалась в салон на окрашивание волос по цене 2500 рублей, которую озвучил администратор. После процедуры мастер объявил итоговую сумму 3300 рублей, объяснив это перерасходом краски и необходимостью оплатить сушку. В прейскуранте салона эти позиции указаны не были, терминала для безналичной оплаты также не оказалось. В Роспотребнадзоре напомнили, что цена, озвученная при записи, является публичной офертой, и исполнитель обязан её соблюдать. Любые дополнительные расходы должны быть согласованы с клиентом до начала услуги, а прейскурант обязан содержать полную информацию о стоимости. Индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение. Ведомство рекомендует клиентам фиксировать цену при записи и не оплачивать услуги, о которых их не предупредили заранее.
