Высказывание чиновницы Минтуризма Абхазии Кристины Лакербая о том, что республике «не нужны бедные туристы», вызвало волну возмущения в соцсетях. NewsTracker обсудил с экспертами, какие последствия могут ждать Абхазию в ближайшем сезоне. В Абхазии разгорелся скандал после высказываний сотрудницы Министерства туризма, которые многие восприняли как оскорбление в адрес туристов с ограниченным бюджетом. Напомним, на одном из круглых столов, посвященных развитию туризма в республике, представитель ведомства Кристина Лакербая заявила, что бедные путешественники не нужны Абхазии, поскольку не приносят пользы: не покупают сувениры, не тратятся в ресторанах. Фраза о «туристах за 300 рублей», которые питаются «Дошираками», мгновенно вызвала бурю возмущения в соцсетях. На фоне общественного давления министр туризма Астамур Логуа сообщил, что Кристина Лакербая уволена. Почему туристы не хотят тратиться в Абхазии NewsTracker решил разобраться, могут ли такие заявления реально повлиять на турпоток из России в Абхазию в ближайшем сезоне. По мнению тревел-журналиста Светланы Демидовой, посетившей более 40 стран, желание любого региона привлекать щедрых туристов понятно, и они действительно нужны экономике больше, чем бюджетные туристы. — При этом нельзя подменять понятия: богатый турист и турист, который тратит деньги, это совсем не одно и то же. Турист тратит деньги не просто потому, что они у него есть. Он меняет их на сервис, на опыт, на впечатления. И получают «богатого» туриста те регионы, которые могут предложить такой опыт, причем комплексно, а не в отдельных услугах, которые перемежаются с услугами, оказанными некачественно. И это вопрос — есть ли у Абхазии сейчас возможности предложить такой комплексный продукт, за который готов платить турист с повышенными требованиями к комфорту, к сервису, к впечатлениям, — рассуждает эксперт в сфере туризма. Светлана Демидова вспоминает, как во время поездки в Абхазию ей пришлось столкнуться неприятными ситуациями. После продолжительной экскурсии она вернулась в гостиничный номер, где до следующего утра не было воды. А при выезде из республики некачественно была оказана услуга трансфера: после прохождения границы ее с подругой рассадили по разным автобусам и высадили в разных районах Сочи. На то, чтобы найти друг друга, им понадобился почти час. Попытка связаться с организаторами оказалась безрезультатной — на сообщение никто не ответил. Комментируя недавние высказывания о «бедных туристах», эксперт отмечает, что не стоит путать причину и следствие. Нередко люди просто не готовы тратиться на местные товары не из-за маленького бюджета, а из-за сомнений в их качестве. Люди жалуются, что на дегустации предлагают одно, а в бутылке, которую везут домой, оказывается совсем другое. Увы, это не редкость. — В том, что после неосторожного высказывания Абхазию ждет репутационный кризис и спад туризма, я очень сильно сомневаюсь. Тем более в ближайшем сезоне, когда запущены рейсы в Абхазию в обход перегруженного аэропорта Сочи, а часть нашего Черноморского побережья не готова принимать гостей. Но надеюсь, что ситуация станет стимулом для Абхазии провести ревизию услуг, поднять уровень сервиса, разработать новые предложения, которые и привлекут другую категорию гостей, — высказала мнение тревел-журналист. Ждать ли провал турсезона в Абхазии? Между тем бенефициар «ДКС Империя» Алексей Харитоненко считает, что скандал вокруг заявления Кристины Лакербая может серьезно ударить по турпотоку. — Люди начали отменять бронирования и призывать к бойкоту поездок в Абхазию. Это опасно для республики: почти половина бюджета там строится на туризме, а больше 90% отдыхающих — россияне. Только в 2024 году туристы из России совершили почти 6 миллионов поездок. Однако поток туристов снизился на четверть — из-за нестабильной обстановки и рекомендаций МИДа не ездить в регион. Скандалы вроде этого только усугубляют ситуацию. Абхазия может потерять еще больше туристов, особенно на фоне Турции и Египта, где и цены похожие, и уровень сервиса выше, — заявил Алексей Харитоненко. По словам эксперта, большая часть туристов в Абхазии — действительно бюджетные путешественники, привлекаемые низкими ценами, отсутствием виз и близостью к России. — 60% гостей выбирают недорогие гостевые дома (500–1500 рублей за ночь) или апартаменты. Средняя стоимость тура в 2025 году: семь ночей на двоих с перелетом из Москвы — 50–70 тысяч рублей (эконом-класс), питание и экскурсии добавляют 15–25 тысяч рублей. В сравнении с Турцией (80–120 тысяч рублей за аналогичный тур) Абхазия остается доступной, но сервис и безопасность вызывают нарекания, — добавил он. Для восстановления туристического потока Абхазии нужны извинения, маркетинговая кампания и улучшение инфраструктуры, иначе сезон 2025-го будет провальным, подчеркнул Алексей Харитоненко. Абхазия встречает туристов по полной цене По последним данным Ассоциации Туроператоров, скидок в отелях Абхазии на высокий сезон не будет. Весной многие гостиницы давали хорошие скидки, но сейчас туристы тянут с бронированиями в надежде, что акции продолжатся. Однако в июле и августе цены вырастут — это разгар сезона, и отели вернут стандартные, более высокие тарифы. Таким образом, громкие заявления чиновников — это не просто репутационные риски, а сильный удар по туротрасли, от которой зависит экономическая стабильность республики. Если Абхазия действительно хочет сохранить свое место на туристической карте, ей придется пересмотреть не только риторику, но и сам подход к сервису, комфорту и коммуникации с гостями.
