Жара по 40 градусов, нет воды и вагон, который держится на соплях: честный отзыв туристов о поездке в Сочи поездом РЖД

Семья из Екатеринбурга запланировала летний отдых в Сочи и приобрела билеты на поезд РЖД №523ЕА. Покупка производилась в онлайн-режиме в условиях ограниченного времени и выбора мест на необходимые даты. Семье требовалось отдельное купе для совместного путешествия, однако вместо комфортной поездки их ожидали серьезные неудобства.

Продолжительность маршрута составила свыше 48 часов. Уже при посадке обнаружилось отсутствие кондиционирования в вагоне — критичная проблема в летний период при уличной температуре до 40°C. Присутствие в семье малолетних детей усугубляло сложившуюся ситуацию.

Стоимость проезда в купе достигла приблизительно 50 000 рублей: около 17 000 рублей за взрослого пассажира и по 5 000 рублей за ребенка. За указанную сумму семья получила, согласно информации проводника, наиболее устаревший вагон состава — единственный из 17 без системы кондиционирования.

Перечень неисправностей в вагоне:

• Отсутствие биотуалета

• Недоступность мыла и поломка сантехнического оборудования

• Неработающие электрические розетки на большей части маршрута

• Температура в салоне свыше 40°C

• Неэффективная работа холодильного оборудования

• Периодическое отсутствие водоснабжения в санузле

Купе характеризовалось стесненными условиями. Спальные места имели недостаточную длину, лестница к верхним полкам была неустойчива и создавала шум при движении состава, дверное полотно открывалось с затруднениями. Постельные принадлежности отличались грубой фактурой и просвечивали, при этом полотенца соответствовали приемлемому качеству.

Проводник выражал обеспокоенность техническим состоянием вверенного ему вагона. Попытки пассажиров обратиться к начальнику поезда не привели к решению проблемы.

Критической стала ситуация с водоснабжением, когда отсутствие воды лишило пассажиров возможности охлаждения. Питьевая вода и техническая вода для санузла были исчерпаны, пополнение произошло лишь после обращения на промежуточной станции.

Единственным преимуществом поездки, отмечаемым пассажирами, являлась бесперебойная подача кипятка.

Путешественники признают, что при бронировании не акцентировали внимание на наличии кондиционера и биотуалета, поскольку не были осведомлены о расположении соответствующей информации. По их мнению, в современных условиях сложно было предположить возможность эксплуатации вагонов без базового комфорта на южных направлениях, особенно при высокой стоимости проезда.