Семье, получившей посылку с крысятами, вернут деньги
Сейчас сотрудники компании разбираются, на каком этапе доставки мог произойти инцидент.
Петербургской семье, получившей посылку с Ozon с крысятами, обещают вернуть деньги, ускорить процесс возврата и начислить бонусы в качестве компенсации. Об этом сообщает пресс-служба интернет-магазина.
Представитель компании Любовь Избицких заявила, что сейчас в организации проводится проверка: специалисты отслеживают путь и оценивают ситуацию на складе, с которого поступил заказ. Она отметила, что подобный случай — единичный, но выяснить, в чём причина, и устранить её нужно в обязательном порядке.
— За соблюдение санитарных норм отвечает управляющий склада и наш департамент логистики. Перед отправкой проверяется внешний вид упаковки — если он сохранный, заказ едет в пункт. Далее, при приеме заказа сотрудники могут вернуть товар обратно на склад, если подозревают, что он поврежден, — сообщила Любовь.
Напомним, семья из Петербурга, заказав посылку с Ozon, вместе с желаемым бытовым прибором получила ещё и «домашних питомцев» в виде крысят. Мужчина и женщина рассказали, что когда забирали товар, уже почувствовали странный неприятный запах, а позднее заметили, что у коробки было прогрызено дно. Распаковав коробку, петербуржцы заметили, что внутри снуют маленькие крысята, причём половина выводка оказалась мертва.
Видео: ДТП и ЧП