Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге об обратной связи на портале «Госуслуги»

К Платформе обратной связи (ПОС) на портале «Госуслуги» подключены более 158,9 тыс. органов государственной власти, органов местного самоуправления и публично значимых организаций.
        
Минцифры регулярно составляет рейтинг регионов по работе с обратной связью. При его составлении учитывается активность внедрения платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем, уровень удовлетворённости жителей ответами, проведение общественных голосований, публичных слушаний — всего 23 показателя.
        
За 1 квартал 2025 года в ПОС направлено свыше 1,6 млн. обращений и сообщений граждан, что на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них более 1,3 млн. рассмотрено в регионах.
     
Обратиться в орган власти или организацию через ПОС можно на Госуслугах, в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты на официальных сайтах госорганов или страницах в соцсетях.
   
«Обратная связь на Госуслугах направлена на упрощение взаимодействия предпринимателей с госорганами и ускорение процесса решения возникающих проблем. Сегодня становится реальностью повышение скорости обработки обращений предпринимателей и инвесторов. Сокращены сроки ответа за счёт создания единого канала коммуникации с госорганами. Созданы более благоприятные условия для предпринимательской деятельности», - резюмировал эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Александр Бухтояров.