По данным ВТБ, 70% клиентов, которые подключили сервис «вторая рука», старше 60 лет. Для подтверждения крупных банковских операций они привлекают доверенных близких. Государственный сервис самозапретов на кредиты чаще устанавливают люди в возрасте 41−55 лет — это ровно половина от числа всех пользователей сервиса. В основном сервис «второй руки» оказался востребованным среди женщин — их доля среди защищаемых составила 65%. 69% таких клиентов держат на счетах до 2 млн рублей, 26% - от 2,5 млн рублей и 2% - от 15 млн рублей. Доверенные лица — тоже в основном женщины (55%), из них 28% - в этой возрастной группе 40−50 лет. Молодые люди (20−25 лет) менее всего заинтересованы в установке контроля над своими операциями со стороны родных и близких — только 3%. Государственный сервис самозапретов на кредиты чаще устанавливают люди 41−55 лет — их доля среди кредитных заявок 50%. Почти треть — клиенты 25−40 лет. Меньше 5% - моложе 25 лет и старше 65 лет. При этом мужчины и женщины пользуются сервисом одинаково. Кроме Москвы и Московской области и Санкт-Петербурга и Ленинградской области, самозапреты популярны в ХМАО, Башкирии, Нижегородской, Краснодарском и Красноярском краях. Ежемесячно сервис спасает клиентам около 300 млн рублей, блокируя нежелательные кредиты. В приложении ВТБ Онлайн также можно через сервис самоограничений заблокировать онлайн-автокредит, кредит наличными, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада или ограничить некоторые исходящие переводы. Клиенты обычно подключают сразу несколько ограничений. Среди пользователей сервиса поровну среднего и старшего возраста: 30−50 лет (38%) и 50−70 лет (37%). А среди тех, кто ограничил досрочное снятие со вклада, выше всего доля клиентов 60−70 лет (19%). Снять самоограничения можно только в отделении банка, чтобы обеспечить клиентам необходимую защиту для себя и своих близких.
