Пассажиры рейса Фукуок — Екатеринбург добились компенсации от SCAT Airlines
В конце января рейс SCAT Airlines, следовавший из вьетнамского Фукуока в Екатеринбург, приземлился на плановую дозаправку в аэропорту города Тараз. Однако вместо часа остановка затянулась на 23 часа. 217 пассажиров оказались заблокированы в транзитной зоне аэропорта. Гостиницу им не предоставили, а первое питание принесли только спустя восемь часов. После возвращения домой они добились компенсации.
Как сообщает ТГ-канал Baza, пассажиры объединились, одна из них – юрист Евгения Соболевская – создала чат и ещё в Таразе взяла у авиакомпании справки с синей печатью о том, что задержка рейса действительно была. Вернувшись в Екатеринбург, она написала претензию. SCAT сначала отмахнулся — предложил по 10 тысяч рублей.
Часть клиентов это устроило, но Соболевская и другие пассажиры решили: это не деньги. Они потребовали 40 тысяч. Пассажиры настаивали – предложенная сумма лишь покрыла бы расходы перевозчика на их содержание во время задержки, реальные убытки и моральный вред, который понесли люди из-за суток в зале ожидания, куда больше. Несколько пассажиров после бессонной ночи в зале ожидания пожаловались на обострение хронических заболеваний.
Авиакомпания пересмотрела решение и вернула стоимость билета из Вьетнама в Екатеринбург — 30 818 рублей. Некоторым пассажирам сумма компенсации оказалась даже выше. По словам туристов, изначально перевозчик вообще не предлагал никаких выплат — результата удалось добиться только через личные обращения.
Ранее Свердловская транспортная прокуратура провела проверку по обращению пассажира, который купил билет по маршруту Санкт-Петербург — Екатеринбург, но улететь не смог. Как писало ИА «Уральский меридиан», выяснилось, что «Уральские авиалинии» без объяснений заменили самолёт на судно меньшей вместимости. В итоге для пассажира в салоне просто не хватило места — в регистрации ему отказали. За ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки суд назначил штраф в размере 42 тысяч рублей авиакомпании.