Кризис как возможность: Fozzy Group инвестирует в развитие туристического бизнес-направления
В рамках стратегии развития бизнеса команда «Сильпо Вояж» делает ставку на предоставление качественного сервиса и гарантию оказываемых услуг. Так, индивидуальный подход к клиентам и партнерам, круглосуточная служба поддержки, опытные менеджеры, внимание к деталям, контроль предоставляемых услуг — все эти составляющие являются незаменимыми атрибутами работы сети туристических агентств «Сильпо Вояж». Компания сотрудничает с самыми крупными туроператорами, авиакомпаниями и системами бронирования в Украине и во всем мире. В портфеле партнеров более 30-ти туроператоров, среди которых «TEZ TOUR», «TUI», «Пегас», «Аккорд тур», «Join Up» и другие.
«Сильпо Вояж» уже зарекомендовала себя на рынке как ответственный бизнес, покрыв расходы своих клиентов, которые могли лишиться поездки в связи с банкротством крупного туроператора. «Мы являемся частью крупной бизнес-структуры, ответственность перед нашими клиентами для нас не пустой звук. После прекращения деятельности туроператора „News Travel“ мы возместили нашим клиентам около 140 тысяч гривен собственных средств, — отмечает Валерий Власенко, директор сети туристических агентств „Сильпо Вояж“. — Всем туристам было предложено два варианта на выбор: полностью вернуть стоимость тура или перебронировать туры у других туроператоров, все туристы согласились на перебронирование».
В дальнейшем команда «Сильпо Вояж» планирует проводить совместные акции с торговой сетью «Сільпо». Напомним, что в торговой сети «Сільпо» действует программа для постоянных покупателей «Власний Рахунок». За 2014 год аудитория выросла до 4,01 млн. домохозяйств, что составляет свыше 10 млн. участников. Изучая персональные предпочтения участников по картам программы, руководство сети «Сильпо Вояж» планирует формировать индивидуальные предложения для клиентов. В свою очередь, участники программы «Власний Рахунок», приобретая тур в сети «Сильпо Вояж», получают баллы на свою карту.
Эксперты считают время экономического кризиса благоприятным периодом для развития бизнеса. Именно экстремальные условия помогают компаниям оптимизировать деятельность, эффективно развиваться и быстро завоевывать новых клиентов. Команда «Сильпо Вояж» оптимистично оценивает развитие туристического бизнеса: «Мы верим в будущее туристической отрасли Украины, — говорит Валерий Власенко. — Любой кризис имеет свойство заканчиваться, и когда экономический рост возобновится, восстановится и рынок туризма. Потребность в путешествиях осталась, просто изменился вектор потребительского спроса. В ответ на требования времени мы предлагаем и поездки по Украине и экономные зарубежные варианты. Благо, многие зарубежные курорты серьезно снизили цены для поддержания потока клиентов».
В сезоне 2015 цены в валютном выражении значительно упали как на традиционно массовые направления — Египет, Турция, Кипр, так и на бюджетно-экзотические — Шри-Ланка, Индия. Неизменной популярностью у клиентов «Сильпо Вояж» пользуются Болгария и Черногория: эти курорты выбирают туристы, предпочитающие относительно недорогой отдых на море.
Туристам, которые предпочитают отдых в пределах Украины, сеть «Сильпо Вояж» предлагает широкий выбор вариантов отдыха на курортах Западной Украины и побережья Черного моря. Набирают популярность туры выходного дня по Украине: Львов, Каменец-Подольский, Одесса, и другие.