Сервис Booking.com начали валить: 1000 отелей подали к нему иск и выиграли суд, теперь будут массовые иски

Берлинский суд принял важное решение, касающееся деятельности Booking.com в Германии. Суд постановил, что практика ценового паритета, которую Booking.com применял в течение многих лет, противоречит антимонопольному законодательству Европейского союза. Это открывает возможность для примерно тысячи отельеров, которые подали иск против Booking.com, требовать возмещения убытков.

Как выяснил корреспондент Турпром, суд пришел к выводу, что политика Booking.com, запрещающая отелям предлагать более низкие цены на их собственных веб-сайтах или через другие каналы продаж, оказывает негативное влияние на конкуренцию. Таким образом, это ограничивает свободу отелей в установлении цен. Решение опирается на прецедент, установленный Европейским судом еще в сентябре прошлого года.

Booking.com BV и Booking.com Germany были признаны совместно ответственными за ущерб, причиненный отелям с 2013 года. При этом иски о возврате комиссионных были отклонены судом. Размер компенсации, которую должны будут выплатить компании, будет определен в ходе отдельных судебных разбирательств.

Немецкая ассоциация отельеров (IHA) приветствовала решение суда, назвав его «поворотным моментом для отрасли». По мнению представителей ассоциации, это важный шаг к восстановлению справедливости в отношениях между отелями и крупными онлайн-платформами.

В то же время, Booking.com выразил несогласие с решением, подчеркнув, что суд не определил фактическую сумму компенсации. Компания также заявила, что практика ценового паритета, о которой идет речь в иске, не применяется в Германии с 2016 года.

Решение суда ставит под вопрос бизнес-модель Booking.com, которая основана на контроле цен на гостиничные номера. Теперь отели смогут предлагать более выгодные цены напрямую своим клиентам, не опасаясь санкций со стороны платформы.

С юридической точки зрения, это решение создает важный прецедент. Оно может послужить основанием для подобных исков в других странах Евросоюза. Это может привести к пересмотру отношений между отелями и онлайн-агрегаторами в целом.

В краткосрочной перспективе для туристов это означает, что у них появится больше возможностей для поиска выгодных предложений на гостиничные номера. Отели смогут предлагать скидки и специальные условия при бронировании напрямую, что может привести к снижению цен.

В долгосрочной перспективе, решение суда может способствовать развитию конкуренции на рынке онлайн-бронирования. Это может привести к появлению новых платформ и сервисов, предлагающих более выгодные условия для отелей и туристов.

Турпром рассказывает: почему отели недовольны Booking.com 

Ситуация с недовольством отелей политикой Booking.com назревала давно. Практически все отели в разных странах мира выражают крайнюю степень неудовлетворения условиями, которые диктует эта онлайн-платформа. Основные причины этого кроются в следующем:

1. Высокие комиссионные сборы: Booking.com взимает с отелей комиссию за каждое бронирование, сделанное через их платформу. Эти комиссионные могут достигать 15-25%, что значительно снижает прибыльность отелей. Особенно сильно это бьет по небольшим независимым отелям, для которых каждый процент прибыли имеет значение.
2. Ценовой паритет: Это условие, которое Booking.com требует от отелей, заключается в том, что отели не должны предлагать более низкие цены на своих собственных веб-сайтах или через другие каналы продаж, чем на Booking.com. Это лишает отели возможности конкурировать с платформой в ценовом отношении и предлагать более выгодные условия для прямых клиентов.
3. Зависимость от платформы: Booking.com стал настолько доминирующим игроком на рынке онлайн-бронирования, что многие отели считают себя зависимыми от него. Значительная часть бронирований поступает через эту платформу, и отказ от сотрудничества с ней может привести к серьезным потерям.
4. Несправедливые условия контракта: Отели часто жалуются на несправедливые условия контракта, которые Booking.com навязывает им. Эти условия могут включать в себя штрафы за отмену бронирования, ограничения на изменение цен и другие невыгодные положения.
5. Непрозрачность алгоритмов: Алгоритмы, по которым Booking.com ранжирует отели в поисковой выдаче, часто непрозрачны и непредсказуемы. Отели жалуются, что трудно понять, как улучшить свою позицию в выдаче и привлечь больше клиентов.

Отели борются с этими проблемами разными способами. Некоторые пытаются привлекать прямых клиентов через свои собственные веб-сайты и программы лояльности. Другие объединяются в ассоциации и ведут переговоры с Booking.com об улучшении условий сотрудничества. Третьи подают иски в суд, как это сделали немецкие отели.

В некоторых странах правительства принимают законы, направленные на регулирование деятельности онлайн-платформ и защиту интересов отелей. Например, во Франции и Италии были приняты законы, запрещающие ценовой паритет.

Борьба отелей с Booking.com является частью более широкой тенденции, связанной с усилением регулирования деятельности крупных технологических компаний. Власти многих стран обеспокоены доминированием этих компаний и их влиянием на рынки. Решение суда в Германии является важным шагом в этом направлении и может стать прецедентом для других стран.