Стюардесса рассказала, почему кнопка вызова часто не работает
Кнопка вызова бортпроводника в самолете – спасение для многих пассажиров, но работает она не всегда. Стюардессы признаются: приоритеты безопасности и загруженность экипажа порой делают невозможным мгновенный ответ на вызов. Турпром изучил блоги стюардесс, чтобы разобраться в причинах такого «невнимания».
Многие туристы, летающие самолётами, сталкивались с ситуацией, когда после нажатия кнопки вызова бортпроводника приходилось ждать довольно долго. Некоторые пассажиры даже возмущаются, считая, что их игнорируют. Однако, как выяснилось, задержка или отсутствие ответа может быть вызвана вполне объективными причинами.
Турпром ознакомился с откровениями бортпроводников в различных соцсетях. Аннет, стюардесса KLM с семилетним стажем, ведет популярный блог, где делится секретами своей профессии. Она поясняет, что экипаж самолета, прежде всего, отвечает за безопасность полета.
Приоритеты безопасности
По словам Аннет, самая важная задача бортпроводников – обеспечение безопасности пассажиров. Взлет и посадка – критические этапы полета, когда все члены экипажа должны быть максимально сосредоточены. В это время ответы на вызовы, не связанные с экстренными ситуациями, отходят на второй план.
Аннет отмечает, что во время турбулентности бортпроводники также обязаны следить за тем, чтобы все пассажиры были пристегнуты. В такие моменты ответить на вызов с просьбой принести напиток просто невозможно.
Фазы полета и вызовы
Кроме того, стюардесса подчеркивает, что время ответа на вызов зависит от фазы полета. Во время взлета, посадки и турбулентности экипаж занят обеспечением безопасности. В эти периоды время ожидания ответа может быть увеличено.
Перегрузка экипажа
Ещё одна причина задержек – банальная нехватка времени и перегруженность экипажа. Особенно это актуально на рейсах с большим количеством пассажиров или на ночных рейсах, когда большинству требуется больше внимания. Аннет признается, что иногда физически невозможно мгновенно ответить на каждый вызов.
Список приоритетов бортпроводников в рейсе:
- Обеспечение безопасности пассажиров.
- Контроль за соблюдением правил авиакомпании.
- Оказание первой помощи при необходимости.
- Решение вопросов, связанных с комфортом пассажиров
Напоследок Аннет призывает пассажиров с пониманием относиться к работе бортпроводников и помнить, что их главная задача – обеспечить безопасный и комфортный полет для всех. Если у вас возникла серьезная проблема, требующая немедленного вмешательства, не стесняйтесь обращаться напрямую к любому члену экипажа, даже если кнопка вызова «не работает».