Турецкий «фейс-контроль»: почему продавцы в Турции первыми видят немцев, а не россиян?
Турецкие продавцы моментально определяют национальность туриста, оценивая внешний вид, одежду, манеру речи и поведение. Кого же они спешат обслужить в первую очередь — немцев или россиян, и почему? Корреспондент Турпрома разобрался в этом вопросе, пообщавшись с представителями турецкого турбизнеса.
Наверняка многие российские туристы, отдыхающие в Турции, замечали, что местные торговцы и работники сферы услуг часто сначала обращаются к немецким туристам, а уже потом к ним. С чем это связано? Неужели есть какие-то секретные признаки, по которым турок в мгновение ока определяет платежеспособность клиента и его национальную принадлежность? Чтобы разобраться в этом вопросе, корреспондент Турпрома пообщался с несколькими владельцами магазинов, гидами и сотрудниками отелей в популярных туристических регионах Турции.
Как распознают туриста
Оказывается, существует целый «фейс-контроль», основанный на многолетнем опыте работы с туристами из разных стран. Вот основные критерии, по которым турки определяют «своих» и «чужих»:
- Внешний вид и одежда: Немцы часто выбирают практичную и удобную одежду, неброские цвета. Россияне, напротив, любят яркие наряды, брендовые вещи и обилие украшений.
- Язык и манера речи: Немцы обычно говорят на немецком или английском языке, вежливо и сдержанно. Русские туристы часто говорят громко, эмоционально и могут использовать русский язык даже там, где это не совсем уместно.
- Поведение и жесты: Немцы обычно ведут себя сдержанно и уважительно, соблюдают правила и нормы приличия. Россияне могут быть более раскованными и непосредственными, иногда даже навязчивыми.
- Аксессуары и гаджеты: Немцы предпочитают функциональные аксессуары, такие как удобные рюкзаки и качественные солнцезащитные очки. Россияне любят демонстрировать дорогие смартфоны, часы и ювелирные изделия.
- Интерес к товарам: немцы придирчиво выбирают нужный им товар, расспрашивают о его качестве, долго разглядывают. Русские же могут спонтанно купить дорогую вещь, поддавшись эмоциям.
Почему немцам — особое внимание?
Многие турецкие предприниматели признаются, что исторически сложилось так, что немецкие туристы считаются более выгодными клиентами. Считается, что немцы более щедры на чаевые, реже торгуются и охотно покупают качественные товары. Кроме того, немецкие туристы часто приезжают в Турцию на длительный срок и тратят больше денег на развлечения, экскурсии и сувениры.
Однако, как отмечают эксперты, ситуация постепенно меняется. Российские туристы становятся все более искушенными и требовательными, но их платежеспособность, к сожалению, в последнее время падает. Многие турки уже пересматривают свое отношение к российским гостям и стараются уделять им больше внимания.
Изменение тенденций в туризме
Следует учитывать, что предпочтения в обслуживании могут варьироваться в зависимости от региона Турции и типа заведения. В крупных туристических центрах, таких как Анталья или Стамбул, конкуренция очень высока, и торговцы стараются привлечь внимание всех потенциальных клиентов, независимо от их национальности.
Кроме того, важную роль играет знание языков. Многие турки хорошо владеют немецким языком, что облегчает общение с немецкими туристами. Однако все больше турецких предпринимателей начинают учить русский язык, чтобы лучше обслуживать растущий поток российских туристов.
В заключение стоит отметить, что не стоит обижаться на турецких продавцов, если они сначала обращаются к немецким туристам. Это скорее исторически сложившаяся традиция, чем проявление неуважения к россиянам. Турция – гостеприимная страна, которая рада всем туристам, независимо от их национальности и происхождения.