ИИ назвал лучшие отели мира, удивив людей
Искусственный интеллект стал новым гидом для путешественников, но он видит далеко не все отели. Это важно для туристов, которые ищут места для отдыха, и для самих гостиниц, чьи бронирования теперь зависят от алгоритмов.
Платформа HotelWorld AI представила первый в мире «Индекс лучших решений в области ИИ к 2025 году». Исследование проанализировало видимость 2105 гостиничных брендов в 30 странах на основе данных ChatGPT, Google AI и Perplexity.
Ключевой вывод тревожен для индустрии. Из примерно 810 000 отелей по всему миру системы искусственного интеллекта находят и рекомендуют только каждого шестого.
Лидером мировой видимости стал бренд Holiday Inn Express (IHG). За ним следуют Ibis Hotels (Accor) и Hilton. Однако исследование выявило серьезную проблему с классификацией.
Искусственный интеллект часто игнорирует официальную звездность отеля. Почти половина брендов представлена в поиске некорректно, что может снижать их среднюю цену за номер.
Региональные различия также значительны. Например, Ritz-Carlton в сегменте премиум-класса на Ближнем Востоке и в Африке имеет индекс 96,63, тогда как его глобальный показатель всего 37,58.
Как стало известно редакции Турпрома, эксперты подчеркивают, что формируется «эффект маховика». Отели с высокой узнаваемостью в ИИ получают больше бронирований и отзывов, что еще больше повышает их позиции.
Соучредитель HotelWorld AI Филип Бойен назвал отчет серьезным предупреждением. Поиск через ИИ превратился из тренда в основной канал для привлечения гостей. Отелям, которые начнут оптимизацию в первой половине 2026 года, алгоритмы будут отдавать предпочтение годами.
Этот новый подход кардинально отличается от прежних методов оценки. Ранее рейтинги, подобные «Лучшему выбору путешественников TripAdvisor», о котором ранее писал Турпром, формировались на основе миллионов отзывов реальных туристов, а не анализа данных алгоритмами.
Гери Купи, генеральный директор HotelWorld AI, отметил парадокс. Бренд может вложить миллионы в позиционирование, но ИИ ошибочно отнесет его к более низкому сегменту, напрямую влияя на выручку.
Таким образом, гостиничный бизнес стоит на пороге фундаментального сдвига. Прямые бронирования и онлайн-репутация теперь зависят от того, как отель воспринимается и классифицируется искусственным интеллектом.