«Черный список» Дубая: в каких отелях теперь никогда не стоит бронировать отдых
Скандал, больше похожий на сюжет триллера, развернулся на фоне пальм и небоскребов Дубая. Российские туристы столкнулись с немыслимой жадностью отельеров: администрация некоторых отелей требовала их освободить номера или доплатить в три-четыре раза сверх оговоренной цены, и это в момент начала полномасштабной войны в Персидском Заливе. В ответ на шквал жалоб Ассоциация туроператоров России (АТОР) пошла на жесткий шаг — внесла столь непорядочные и опасные гостиницы в специальный реестр. В списке, по данным ассоциации, фигурирует более 15 объектов в эмирате Дубай.
«После нашего обращения и реакции Минэкономразвития РФ дубайские власти выпустили распоряжение, запрещающее выселения и несанкционированное повышение цен. Ситуация начала выравниваться примерно на 90%», — отметила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе, сообщает ТАСС. Информация передана в Минэкономразвития для дальнейшего диалога с властями ОАЭ.
Этот случай показывает, что проблема была системной и потребовала вмешательства на государственном уровне. Туроператоры оказались в роли буфера между туристами и зарубежными партнерами. По словам Ломидзе, компании не заинтересованы портить отношения с отельерами, но обязаны реагировать на грубые нарушения прав клиентов.
Контекст происходящему добавляют масштабные цифры. По данным Российского союза туриндустрии, дополнительные расходы туроператоров на эвакуацию, проживание и билеты для туристов из стран Персидского залива составили около 3 миллиардов рублей.
Что это значит для путешественника? Во-первых, в будущем, после завершения войны и восстановления авиарейсов, при бронировании стоит уточнять репутацию отеля. Во-вторых, это сигнал рынку: за нарушениями последует не просто негативный отзыв, а жесткая институциональная реакция. В-третьих, ситуация подтверждает важность покупки финансово защищенного турпакета, где оператор берет на себя хотя бы какие-то решение проблем.
Пока власти навели порядок, а АТОР составила свой список (впрочем, публично его общественности не представили, между тем, такое знание туристам явно необходимо). Но доверие, подорванное внезапным требованием доплатить, восстанавливается медленно. Теперь и отельерам, и самим ОАЭ предстоит работа, чтобы вернуть Дубаю статус безусловно комфортного направления.
Одновременно в Дубае разварачивается другая поразительная по своей жестокости драмма - подробности в материале «Жестокий «багаж»: туристы, бегущие из Дубая, массово выбрасывают своих несчастных питомцев на улицу».