Снег со ступеней убран — путь стал безопасным: как Платформа обратной связи оперативно решила проблему
Жители Трехгорного продолжают активно использовать Платформу обратной связи (ПОС) — цифровой инструмент, который превращает обычные жалобы в быстрые и прозрачные решения. Последний пример — уборка снега с лестницы в одном из микрорайонов.
Через ПОС поступило сообщение о нерасчищенной от снега лестнице. Обращение было мгновенно зарегистрировано и направлено в ответственную службу. В тот же день заявку взяли в работу, и подрядная организация оперативно убрала снег. Результат зафиксирован и подтвержден фотоотчетом.
Проблема решена – без звонков, визитов в учреждения и долгого ожидания.
Напомним, отправить сообщение можно через:
— мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
— сайт pos.gosuslugi.ru;
— виджеты на сайтах администрации города и муниципальных учреждений.
ПОС — это:
— единое цифровое окно для обращений по любым вопросам;
— участие в опросах и голосованиях о развитии города;
— возможность отслеживать статус заявки и оценивать ответ.
Источник: пресс-служба Администрации Трехгорного