ИИ-технологии внедрят в работу тульских МФЦ

В рабочие процессы МФЦ Тульской области собираются внедрить искусственный интеллект. Об этом стало известно 16 февраля на оперативном совещании в правительстве региона.

На сегодняшний день в регионе работают 32 отделения и 85 офисов МФЦ, включая 30 мобильных объектов. Всего тулякам оказано 2,1 миллиона услуг. Удовлетворённость граждан составила 99,95%.

В 2025 году в тульских МФЦ стали доступны 43 новые услуги и повышена доступность оказания помощь участникам СВО и их семьям, опекунам. 

В этом году планируется запустить цифровые каналы общения через национальный мессенджер MAX, внедрить ИИ для ускорения обработки обращений и повышения качества обслуживания, перевести все подразделений МФЦ на единый федеральный визуальный стандарт и расширить список услуг.

Ранее мы сообщали о том, что Тульская область вошла в топ-10 регионов по работе с обращениями на Платформе обратной связи.

Ранее мы также рассказывали, что оружейная столица заняла 31-е место в рейтинге по вкладам населения.