«Яндекс.Драйв» решил списать с молодой матери 80 тыс рублей без объяснения причин

После того, как молодая мама Алина (имя изменено) воспользовалась каршерингом, «Яндекс.Драйв» выставил ей счет на сумму в 30 тыс рублей якобы за поврежденный автомобиль. Однако, как утверждает девушка, она сдавала машину целой. На произошедшую ситуацию обратила внимание Readovka.

В соцсетях пострадавшая поделилась, что вместо предоставлений каких-либо доказательств о причиненном компании ущербе ее представители предпочли отмалчиваться, сославшись лишь на договор аренды. Тем временем девушка решила на всякий случай отвязать свою банковскую карту, чтобы с нее не могли списать штраф. Однако уже через месяц представители сервиса вновь объявились с досудебной претензией, на этот раз увеличив сумму долга до 80 тыс рублей.

Как рассказала пострадавшая, на повторные просьбы объяснить расчеты и предоставить доказательства повреждений автомобиля «Яндекс.Драйв» снова не ответил. Вместо этого, по ее словам, служба безопасности заблокировала ей доступ в приложение, лишив возможности посмотреть историю поездок и подготовиться к возможному суду. Представители сервиса отреагировали лишь после того, как пострадавшая опубликовала видео в соцсетях. Однако, несмотря на это, доказательств виновности Алине так и не предоставили.

Теперь клиентка вынуждена готовиться к судебному разбирательству, не имея доступа к своим данным в приложении и не понимая, за что с нее требуют денежные средства.

Ранее на хамство и коллекторские методы жаловались пользователи сервиса «Делимобиль». После ДТП даже с незначительными повреждениями компания выставляет завышенные штрафы.