Правила возврата некоторых товаров изменятся в России с 1 февраля

С 1 февраля вступают в силу новые правила возврата некачественной сложной техники. Теперь при её возврате можно будет требовать у продавца возместить неполную стоимость, а с учётом износа товара и года его выпуска. Речь идёт о так называемых технически сложных товарах. В беседе с Авторадио председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин рассказал, что к таким товарам относятся компьютеры, пылесосы, а также аудио- и видеотехника.

"То, что в принципе не подлежит свободному возврату или обмену. Единственное исключение — когда товар некачественный: с конструктивными недоработками, выпущенный с дефектом. В этом случае он сломался не по вине потребителя, а по вине производителя. То есть в такой ситуации товар можно сдать и отправить на экспертизу".

Эксперт также рассказал, повлияет ли изменение на ценообразование таких товаров.

"Если рыночные цены не позволяют заложить дополнительные средства на страхование и на логистику, связанную с возвратом товара, оплатой труда людей, которые принимают и отвозят товар, а также на оформление документов, то увеличения цены не произойдёт. То есть всё определяется рынком. Если нет искусственного дефицита, цены не растут".

Добавлю, что при новых правилах, покупатель сможет получить не всю сумму, уплаченную за технику, а только разницу. Она будет рассчитываться между первоначальной ценой покупки и текущей стоимостью аналогичного товара с таким же износом и возрастом на момент решения спора.