ОСН: общение в менторском тоне может унижать и разрушать самооценку пожилых людей

Общение с пожилыми людьми требует особого подхода. Часто даже короткие разговоры могут оказаться сложными и утомительными. Чтобы сделать коммуникацию более комфортной, стоит учесть несколько правил. О них рассказала Общественная Служба Новостей.

Когда пожилой человек просит повторить сказанное, это не всегда означает, что он не услышал вас. Проблема может быть связана с восприятием высоких частот или скоростью речи.

Как правильно: если вас не услышали, не повышайте голос. Сбавьте темп и говорите чуть более низким голосом. Смотрите в лицо собеседнику — это помогает в общении. Прежде чем начать говорить, мягко коснитесь руки или плеча пожилого человека. Это переключит его внимание и создаст ощущение безопасности.

Скорость обработки информации у пожилых людей снижается. Поэтому длинные рассказы могут вызывать затруднения в понимании. Делайте паузы, задавайте вопросы и терпеливо ждите ответа. Не перебивайте и не договаривайте за собеседника. Разбивайте сложные вопросы на более простые и короткие.

Общение в менторском тоне может унижать и разрушать самооценку пожилых людей. Заменяйте приказы на просьбы и предложения. Вместо обвинений предлагайте помощь. Если нужно добиться какого-то действия, предлагайте выбор без выбора, например: «Ты какую шапку сегодня наденешь — синюю или вязаную?».Мир пожилых людей может быть ограничен, но это не значит, что их интересы менее важны. Проявляйте интерес к их рассказам, даже если они кажутся вам незначительными. Спросите про котят или скидки в магазине — это займет немного времени, но даст человеку ощущение, что его мир важен. Если разговор зашел в тупик, переключите собеседника на воспоминания о приятных моментах из прошлого.