Приезжают и остаются на улице: турецкий отельер раскрыл схему обмана россиян
Мошенники привлекают российских туристов заниженными ценами в социальных сетях, однако по прибытии отдыхающие нередко сталкиваются с недобросовестными турагентствами, РИА Новости представитель отрасли, владелец одного из известных отелей региона Мехмет Уста Бильгинер.
"В социальных сетях публикуются предложения с ценами значительно ниже рыночных, чтобы привлечь внимание российских туристов. Однако после приезда люди понимают, что столкнулись с турагентствами-однодневками, которые не выполняют взятые на себя обязательства", – сказал Бильгинер.
По словам эксперта, такие схемы активнее всего проявляются в пиковый сезон, когда спрос на отдых в Турции стабильно высок. Он уточнил, что злоумышленники рассчитывают на стремление клиентов сэкономить и на том, что перед оплатой не всегда проверяются юридический статус посредников и условия договора.
Отдельно Бильгинер подчеркнул дефицит прозрачности в онлайн-продажах: привлекательная цена зачастую не подкрепляется подтвержденной информацией о лицензии, страховании и реальном наличии забронированных услуг. Именно на этом этапе, по его оценке, туристы чаще всего упускают возможность распознать признаки мошенничества.
Кроме ущерба отдельным путешественникам, подобные случаи, считает он, бьют по репутации турецкого туристического сектора в целом. Добросовестные отельеры и официальные туроператоры вынуждены разрешать конфликтные ситуации, возникшие по вине третьих лиц, что, по мнению Бильгинера, подтверждает необходимость более строгого контроля за онлайн-продвижением туристических услуг.
Для легального сектора (отелей и крупных туроператоров) такие схемы – серьезная проблем. Как отмечает Бильгинер, негатив от обманутого туриста часто перекладывается на сам отель или страну, даже если они не виноваты. Это снижает лояльность к направлению в целом.
По словам экспертов, отельеры часто вынуждены в "ручном режиме" помогать обманутым россиянам (искать свободные номера или предлагать скидки), чтобы не оставлять людей на улице, что нарушает внутреннюю логистику и бюджет отеля.
Отельеры и туроператоры рекомендуют обратить внимание на три критических фактора перед оплатой: