Туристам рассказали, как их обманывают в ресторанах Стамбула

Иностранных туристов в Стамбуле могут обманывать в ресторанах: по словам главы турецкой Ассоциации по защите прав потребителей (TÜKODER) Азиза Кочала, в счет иногда добавляют скрытые платежи в нарушение закона. Речь идет о случаях, когда посетителям предъявляют итоговую сумму с дополнительными позициями, которые не были оговорены заранее, РИА Новости.

Министерство торговли Турции в конце января объявило о нововведении: отныне ресторанам и кафе запрещено взимать с гостей "обязательные" чаевые, сервисный сбор или аналогичную плату. Клиенты должны оплачивать только те услуги и продукты, которые им фактически предоставили, а чаевые остаются полностью на усмотрение покупателя. В таком формате любая надбавка сверх заказа считается неправомерной.

"Мы обеспокоены тем, что если раньше в ресторанах взимали сервисный сбор в размере 10-12%, иногда обозначая это в меню, то теперь они могли отменить сбор, но подняли цены на тот же процент – это можно выяснить, если вы регулярно ходите в заведение, а туристы там, как правило, впервые. Или же вам приносят счет и говорят, что, к примеру, за хлеб, который вам принесли якобы бесплатно, надо заплатить", – рассказал Кочал.

По словам Кочала, в подобных ситуациях туристам следует незамедлительно направлять жалобы в его организацию и в министерство торговли, приложив к обращению чеки и иные подтверждающие документы. Это позволит оперативно зафиксировать нарушение и запустить проверочные мероприятия по конкретному заведению.

"Официально сборы отменены, но данное явление вполне может иметь место, особенно в популярных туристических районах. Мы немедленно проведем инспекцию, если туристы, особенно русскоговорящие, обратятся к нам с жалобой", – пообещал руководитель организации.

До введения запрета сервисный сбор был практически повсеместной практикой в ресторанах центральных районов Стамбула, которые особенно популярны у приезжих. Его нередко включали в счет и заведения высокого уровня, в том числе включенные в списки Michelin. Помимо сервисного сбора, посетителям могли добавить в чек так называемый kuver – плату за закуски, которые клиент изначально не заказывал, например хлеб с оливками. При этом размер такого сбора зачастую оказывался заметно выше себестоимости предложенных закусок. В результате гости рисковали переплатить, даже не подозревая о дополнительных позициях до момента получения счета.