Эвакуация и перебронирование: глава АТОР рассказала о судьбе 50 тыс. россиян, застрявших в Персидском заливе
5 марта в пресс-центре ТАСС состоялась встреча с Майей Ломидзе, возглавляющей Ассоциацию туроператоров России (АТОР). В рамках пресс-конференции обсудили направления и планы развития туристической отрасли Российской Федерации с учетом геополитической напряженности на Ближнем Востоке и ограничений воздушного сообщения.
Из-за военного конфликта в странах Персидского залива более 50 тыс. россиян оказались заблокированы в нескольких странах. На Мальдивах, Маврикии, Сейшелах и Шри-Ланке около 6 тыс. путешественников не могут вылететь из-за прекращения авиасообщения через Дубай, который стал важным транзитным узлом для многих международных рейсов.
В Арабских Эмиратах сосредоточено более 90% всех путешественников стран Персидского залива. В связи с текущей ситуацией, связанной с закрытием неба, вывозные рейсы осуществляются только в определенные периоды, когда авиаперелет возможно организовать безопасно. Авиакомпании активно информируют пассажиров о статусе рейсов, но иногда возможны отмены в последний момент.
После того как МИД и Минэкономразвития объявили страны Персидского залива небезопасными, продажа билетов и бронирование гостиниц в этом регионе были приостановлены.
Туристы, уже находящиеся в этих странах, вернутся на родину на регулярных рейсах авиакомпаний. Всю актуальную информацию о вывозных рейсах можно найти на официальных сайтах авиакомпаний.
Ломидзе уточнила, что "по данным на сегодняшнее утро из арабских Эмиратов и Омана российских граждан, и вылеты продолжаются". Туристам рекомендовано следить за официальными новостями и обновлениями от авиакомпаний, чтобы быть в курсе всех изменений и своевременно планировать свои дальнейшие действия.
Большинство туристов предпочитают перебронировать туры на другие направления из-за текущей политической ситуации на Ближнем Востоке. Популярными направлениями стали Турция, Египет и Таиланд, где спрос на отдых повысился. Цены на эти направления незначительно повысились, но остаются в пределах приемлемого уровня.
Ломидзе считает, что транзитные потоки могут сместиться в сторону Стамбула и Баку, что позволит туристам воспользоваться более доступными маршрутами для перелетов на острова Индийского океана. Также возможно увеличение доли Китая и среднеазиатских столиц в транзитном потоке.
Более 80% туристов, купивших туры в страны Персидского залива на март-апрель, готовы перебронировать свои поездки на другие направления. Это связано с тем, что многие предпочитают не аннулировать туры и получать возврат средств, а найти альтернативные варианты для отдыха.
Ломидзе уточнила, что порядок возврата средств регламентируется ст. 14 ФЗ 132 "Об основах туристической деятельности". Эта статья гласит, что туроператор обязан вернуть туристу средства в полном объеме на основании судебного решения.
Однако, понимая сложность ситуации, туроператоры стремятся избежать судебных разбирательств и минимизировать неудобства для туристов. Поэтому они рассматривают заявления на возврат без обращения в суд.
Туроператоры заинтересованы в быстром урегулировании вопросов и принимают заявления на возврат средств оперативно. Для удобства туристов на сайтах компаний публикуются графики возврата, которые помогают планировать финансовые операции.
Общий ущерб туроператоров оценивается в 2,6 млрд руб. Глава АТОР считает, что стоит ожидать увеличения ущерба до 3 млрд руб. к концу текущей недели.
Ситуация осложнена тем, что Арабские Эмираты традиционно входили в топ-5 популярных туристических направлений среди российских граждан. В 2025 году туристический поток в эти страны превысил 2 млн человек.