На Вологодчине формируют новое качество туристического отдыха
В Вологодской области активно внедряется новая модель туристического сервиса, направленная на обеспечение высокого уровня впечатлений, безопасности и комфорта для гостей региона. Об этом заявил губернатор Георгий Филимонов на профильном совещании, посвящённом мониторингу качества туристических услуг.
Особое внимание власти уделяют ключевым туристическим центрам — Вологде и Великому Устюгу, где в разгар высокого зимнего сезона ожидается значительный поток гостей из мегаполисов. Их запросы — от качества обслуживания в заведениях общепита до эмоциональной насыщенности отдыха — требуют системного подхода и профессионализма от всех участников туристической отрасли.
За последние два года в регионе проведена масштабная работа по повышению туристической привлекательности: модернизирована инфраструктура, созданы новые точки притяжения. Важнейшим проектом стало создание в Великоустюгском округе особой экономической зоны туристско-рекреационного типа — по поручению президента России Владимира Путина. В партнёрстве с АФК «Система» здесь будет реализован инвестпроект по строительству крупного тематического парка для круглогодичного отдыха.
Однако главный вызов — не столько в создании объектов, сколько в подготовке кадров. Как отметил губернатор, необходимо вовлекать в сферу гостеприимства местных жителей, обеспечивая им соответствующий уровень квалификации и сервисной культуры.
Для контроля качества услуг запущен комплексный механизм мониторинга: работает «горячая линия» для туристов (8-800-550-41-61), на Вотчине Деда Мороза гости могут оставлять отзывы через QR-коды, а к оценке условий отдыха подключены общественные организации и лидеры мнений.
По поручению главы региона в ближайшее время состоится встреча с представителями бизнеса для выработки единых критериев профессионализма и стандарта сервиса. Координацию процесса возьмёт на себя Ассоциация отельеров и рестораторов Вологодской области. Особое внимание будет уделено обеспечению безопасности на всех туристических объектах.
«Создаём новое качество отдыха на Вологодчине. Нам важно, чтобы каждый гость уезжал с яркими впечатлениями и желанием вернуться сюда снова», — подчеркнул Георгий Филимонов.