Опубликован рейтинг регионов по работе в Платформе обратной связи за 2025 год

К Платформе обратной связи (ПОС) на Госуслугах подключены 182 тыс. госорганов и организаций со всей страны. В 2025 году они ответили почти на 8 млн обращений и сообщений граждан в ПОС, что в 1,5 раза больше чем в прошлом году. Они провели более 80 тыс. опросов, более 35 тыс. публичных слушаний и общественных обсуждений. Всего в мероприятиях общественного голосования приняли участие более 17 млн граждан.

Минцифры регулярно оценивает работу регионов по внедрению и работе в ПОС по 23 показателям, связанным с подключением органов к платформе, работой с обращениями и проведением мероприятий общественного голосования.

Регионы, занявшие первые 10 мест рейтинга


Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
Калужская область
Ростовская область
Оренбургская область
Башкортостан, Ульяновская область
Санкт-Петербург
Тульская область
Красноярский край, Тюменская область
Липецкая область
Вологодская область, Новосибирская область, Челябинская область, Удмуртия


Средний балл регионов в 2025 году вырос с 440 до 464. Улучшили свои показатели по работе с обратной связью — 50 регионов, ухудшили — 26 регионов, остались на прежних позициях — 8 регионов.

 

Самые популярные темы обращений


— жалобы на качество медпомощи в системе ОМС и направление электронных медицинских документов в личный кабинет — жалобы на некорректные сведения в электронных выписках из ЕГРН — проблемы с доступом к информации в региональных электронных дневниках — жалобы на состояние и ремонт автодорог, вопросы дорожного хозяйства — проблемы ЖКХ — вопросы зеленых насаждений и благоустройства территорий — вопросы размещения контейнерных площадок для мусора и уборки ТБО — жалобы на отопление — вопросы функционирования системы взимания платы «Платон» — проблемы с уличным освещением


Как оставить обращение через ПОС


— на Госуслугах — в приложении «Госуслуги Решаем вместе» — через виджеты ПОС на сайтах и страницах госорганов


 

Рейтинг работы в ПОС за 2025 год