По итогам предыдущего года объём туристического рынка в РФ составил три триллиона рублей, продемонстрировав рост на 7%, в значительной степени вызванный популярностью внутреннего туризма. На этот сегмент пришлось 70% от общего числа поездок, он принёс отечественным гостиницам оборот порядка 1 триллиона рублей. Рынок продолжает развиваться благодаря увеличению объёмов деловых поездок, росту интереса к экотуризму и внедрению инновационных технологий. При этом представители гостиничного сектора сталкиваются с такими вызовами, как позднее бронирование, нехватка персонала и повышение операционных затрат. Президент Торгово-промышленной палаты России Сергей Катырин сообщает, что за период с января по октябрь 2025 года количество гостиничных номеров возросло на 8,5 тысячи. Совокупная ёмкость рынка достигает одного миллиона двухсот тысяч номеров в 33 тысячах объектов размещения, большинство из которых имеют категорию от трёх до пяти звёзд. Наибольшую долю — 46% — занимают отели категории «четыре звезды», 38% — «три звезды», а 16% — «пять звёзд». При этом треть всех объектов размещения сконцентрирована на территории Центрального федерального округа. Катырин также указал на то, что с января 2025 года каждый номер подлежит обязательной классификации, и ТПП РФ активно содействует этому процессу: в текущем году классифицировано порядка ста гостиниц, 22 объектам было отказано, а 750 обратились за консультацией. Существенным драйвером роста стал сегмент деловых путешествий, продемонстрировавший в прошлом году увеличение на 40% в количественном измерении и на треть — в денежном. На обслуживании данного сегмента специализируется трёхзвёздочный отель Satelinn Moscow Khovrino в Москве, располагающий 171 номером и способный вместить до 350 гостей. Минимальная стоимость двухместного размещения с завтраком составляет 6300 рублей. Генеральный директор Оксана Пенькова поясняет, что это отель для бизнес-путешественников, которые приезжают в столицу с конкретными задачами на короткий срок — в среднем 1,6 дня. Ежегодно здесь останавливается приблизительно 67 тысяч гостей, из которых 76% являются россиянами, 13% — гражданами Китая, 4% — Белоруссии, по 1% — Южной Кореи и Казахстана, а оставшиеся 5% — это представители иных государств. Гостиница, построенная к Олимпийским играм 1980 года, была модернизирована в 2017 году и до 2022 года функционировала под франшизой Holiday Inn Express. Пенькова указывает, что франчайзинг был сопряжён с высокими затратами и накладывал ограничения на подбор мебели, цветовую гамму и даже состав завтрака, однако позволил освоить международные стандарты и систему контроля качества. После перехода на самостоятельное управление отель смог обрести уникальность, сохранив качество обслуживания: по отзывам постояльцев, негативных изменений не произошло. В результате средняя выручка на номер демонстрирует положительную динамику, а оборот вырос на 10% в годовом исчислении. Это результат работы 36 сотрудников управляющей компании, которая уделяет внимание своевременному ремонту и адаптированным стандартам сервиса. Гостиница является частью Центра международной торговли вместе с Plaza Garden Moscow и апарт-отелем «Международная». Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба обращает внимание на изменения в поведенческих паттернах туристов: в настоящее время наблюдается сокращение доли ранних бронирований, решения принимаются в последний момент, и к дате заезда свободные места могут отсутствовать, однако отельеры адаптируются к такой ситуации. В целом ключевыми факторами рынка остаются инструменты управления загрузкой и ценообразованием. Как отмечает Пенькова, можно достичь высокого финансового результата как за счёт полной загрузки отеля, так и путем умеренного повышения цен при условии востребованности услуг. Ещё одной заметной тенденцией является экотуризм, доля которого составляет 2% и продолжает расти, особенно среди жителей мегаполисов. На этот тренд ориентируется отель MillCreek во Всеволожске под Санкт-Петербургом, открытый несколько лет назад как дополнение к гольф-клубу с полусотней резиденций. Операционный директор Джерард Келли сообщает, что изначально это было закрытым элитным сообществом исключительно для членов клуба, однако два года назад появился отель для любителей гольфа, а этой весной его открыли для широкого круга гостей, чтобы они могли познакомиться с территорией и, возможно, приобрести недвижимость. Эффект не заставил себя ждать: летом был зафиксирован полный аншлаг, постояльцы проживали семьями в течение четырёх-пяти дней. В настоящее время загрузка находится на умеренном уровне, 60% гостей составляют жители Санкт-Петербурга, приезжающие на выходные. Отель предлагает 38 номеров площадью 40 квадратных метров каждый, оснащённых террасой и панорамными окнами. Себестоимость одного коттеджа оценивается в семь миллионов рублей, срок окупаемости не превышает двух лет. Келли фиксирует как минимум 400-процентный рост выручки по сравнению с ноябрём предыдущего года, с абсолютным значением около шести тысяч рублей на номер. Однако отель формирует наименьшую долю в совокупной выручке бизнеса, его главная миссия — популяризация гольфа. Экологичность является ключевым принципом: трава импортируется, но земля используется собственная, искусственные озера имеют автономную систему водоснабжения и фильтрации — воду можно пить прямо из них. В прачечной не применяются химические средства, все здания возведены из экологически чистых материалов. Общий объём инвестиций в экологическую составляющую составил около пяти миллиардов рублей, и спрос на подобную концепцию продолжает увеличиваться. Для предпочитающих городской отдых предназначен пятизвёздочный отель Cosmos Selection St. Petersburg Italyanskaya в центре Санкт-Петербурга — один из 43 объектов Cosmos Hotel Group в 27 городах России. Биба информирует, что группа имеет в стадии строительства почти 12 тысяч номеров и договоры на управление, франшизу или аренду 30 тысяч номеров. Бутик-отель на 23 номера в здании возрастом более 130 лет был отреставрирован в 2024 году с сохранением лепного декора, кованых решёток и барельефов. Номера, выполненные в неоклассическом стиле, оснащены интеллектуальными устройствами. Группа активно внедряет технологические новшества: заказ услуг через мобильные приложения и телевизоры, заселение с использованием биометрических данных. Это способствует росту показателей: за первое полугодие выручка увеличилась на 22%, достигнув 9,5 миллиарда рублей. Биба подчёркивает значимость инвестиций в IT-инфраструктуру для аналитики и автоматизации, что способствует развитию сети и повышению качества услуг. За шесть месяцев здесь разместилось более полутора миллионов человек (рост на 7%), треть из которых — это иностранцы. Среди отраслевых проблем выделяются дефицит квалифицированных специалистов и рост затрат на коммунальные услуги, техническое обслуживание и ремонт. Торгово-промышленная палата РФ предлагает содействие в вопросах классификации и консультационную поддержку. Отели учатся быть ближе к своим клиентам: внимательно слушать, понимать их потребности и дарить радость. Если ранее россияне отправлялись за высоким уровнем сервиса за рубеж, то теперь находят его внутри страны. Согласно прогнозным оценкам, внутренний турпоток до конца года вырастет на 8% и достигнет 98 миллионов человек, что подтверждает потенциал гостиничной индустрии в новых экономических реалиях.
