Одной из основных особенностей стал «Бар приложений», где можно будет установить приложения на смартфон — это поможет сделать сотрудник магазина. Предложения сформированы в пакеты и наглядно представлены в электронном каталоге, которые удобно установить сразу покупателю в зависимости от его интересов. «Персональный подход к покупателям – это фундамент, на котором строится вся работа магазинов Flex. Используя последние технологии, инновации и колоссальный массив знаний мы узнаём интересы каждого покупателя и подбираем гаджеты персонально под конкретный запрос. Связной — это точка встречи клиентов и технологий, которые меняются буквально каждый день. И новые магазины уникального формата Flex готовы оперативно трансформироваться в зависимости от этих изменений, подстраиваясь под покупателей, их потребности и интересы. Наша задача быть понятными и удобными покупателям, и мы используем весь наш опыт, чтобы быть для людей главным проводником в мир технологий. На юге сегодня работает 14 магазинов Flex и каждые из 2 – 2,5 млн рублей, которые мы инвестировали в каждый магазин, экономически оправданы. Положительная обратная связь от наших покупателей говорит о том, что мы меняемся своевременно и удобно для клиентов», — комментирует Ильшат Хаметов, директор макрорегиона «Юг» объединенной компании Связной | Евросеть. В магазинах формата Flex кроме стандартного ассортимента представлены гаджеты для развлечений, спорта и дома, в том числе квадрокоптеры, VR-, AR-гаджеты, системы «умный дом» и многое другое. Flex — новая концепция магазинов Связной. При работе над новым форматом магазинов внимание было уделено каждой точке взаимодействия покупателя с брендом Связной, были созданы подробные UX-карты* поведения клиентов. На их основании разработана концепция нового зонирования и подхода к организации пространства, которая позволила представить цифровые устройства и контент в магазинах Связной как экосистемы: «Спорт», «Развлечения», «Дом».
