Цифровая телефония: «Ростелеком» подключил виртуальную АТС для ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань»
<p>
«Ростелеком» подключил облачный сервис
<!--noindex--><a href="https://astrakhan.rt.ru/b2b/telephony/vats" rel="nofollow" target="_blank">«Виртуальная АТС»</a><!--/noindex--> поставщику природного газа на территории Астраханской области — ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань». Цифровое решение заменило традиционную офисную мини-АТС и помогло справиться с большим потоком обращений в компанию. Виртуальная АТС размещена в облачном хранилище «Ростелекома», при этом сотрудники «Газпром межрегионгаза» имеют доступ к ее настройкам и могут их адаптировать под нужды компании.
</p>
<blockquote>
<p>
«<i>Благодаря "Ростелекому" мы внедрили в работу виртуальную АТС, которая позволила разгрузить поток входящих звонков от потребителей и сократить время ожидания консультации операторов абонентской службы. В частности, она фиксирует, с какого номера был совершен звонок, какой оператор ответил, сколько длилась беседа, как долго клиент ожидал ответ. Это позволяет быстрее определять слабые места в бизнес-процессах, оперативно регулировать действия операторов по любым поступающим вопросам. Наша компания ценит личное время потребителей и постоянно работает над повышением скорости и качества предоставляемых услуг</i>», - отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» Радик Харисов.
</p>
</blockquote>
<p>
Одно из главных преимуществ сервиса — доступ к аналитике. Разговоры записываются на любых телефонах, после чего сотрудники могут прослушать их в личном кабинете. С помощью функции «Аналитика речи» можно фиксировать ключевые фразы и слова клиентов, а затем создавать отчет о работе операторов. Весь контроль обслуживания происходит автоматически, что исключает влияние «человеческого фактора». Сегодня «Газпром межрегионгаз» пользуется и другими сервисами компании, среди которых «Интернет для бизнеса», VPN-сеть и телефония.
</p>
<blockquote>
<p>
«<i>Крупным компаниям и предприятиям просто необходима "Виртуальная АТС ", так как через них проходит большой поток клиентов и обращений. Сервис позволят качественно и оперативно реагировать на все запросы и ориентирован на то, чтобы заказчик не потерял ни одного звонка. Сегодня любая компания с помощью такого решения может организовать удаленную работу своих сотрудников</i>», — отметила директор по работе с государственным и корпоративным сегментами Астраханского филиала ПАО «Ростелеком» Марина Воробьева.
</p>
</blockquote>
<p>
Подробную информацию о предложениях «Ростелекома» для бизнеса можно получить на
<!--noindex--><a href="https://astrakhan.rt.ru/b2b" rel="nofollow" target="_blank">сайте</a><!--/noindex--> компании или по номеру горячей линии 8 800 200 3000.
</p>
<p>
<span style="font-family: "Courier New";">Реклама | ПАО Ростелеком | 2Vtzqudxc2D</span><br>
</p>