В рамках нового предложения «Тракс Восток Рус» фиксирует стоимость регулярных ТО, а также сокращает временные затраты на сервисное обслуживание. Клиентам доступны пакеты «Стартовый» (период действия — 100 000 км или 24 месяца) и «Полный» (200 000 км или 36 месяцев). Вдобавок «Тракс Восток Рус» открыла 6 региональных складов по всей стране, чтобы сократить сроки поставки деталей. Также дистрибьютор требует от мастерских поддержавать базовый склад запасных частей. Если гарантийный ремонт требуется более 14 дней, владельцу грузовика предлагается возможность получить подменный автомобиль (это уникальное предложение для рынка комтранса). Кроме того, сервисному партнёру на подтверждение даты записи на сервис даются 4 часов, а принять автомобиль механики должны максимум через 2 дня после обращения клиента. Между тем, бывшее представительство «Мерседеса» открыло флагманский шоурум грузовиков. На территории площадью свыше 500 квадратных метров расположены автосалон, офис продаж, сервисный центр и зона выдачи автомобилей.
